{"id":335,"date":"2020-06-10T15:45:09","date_gmt":"2020-06-10T15:45:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vistaprint.be\/fr\/hub\/?p=335"},"modified":"2022-05-31T16:57:26","modified_gmt":"2022-05-31T16:57:26","slug":"cinq-facons-pour-votre-entreprise-de-maintenir-sa-credibilite-et-de-conserver-la-confiance-de-ses-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vistaprint.be\/fr\/hub\/cinq-facons-pour-votre-entreprise-de-maintenir-sa-credibilite-et-de-conserver-la-confiance-de-ses-clients","title":{"rendered":"Cinq fa\u00e7ons pour votre entreprise de maintenir sa cr\u00e9dibilit\u00e9 et de conserver la confiance de ses clients"},"content":{"rendered":"\n

Certes, vous dirigez une entreprise remarquable. Mais vos clients le savent-ils ? Maintenir sa cr\u00e9dibilit\u00e9 dans un monde qui \u00e9volue \u00e0 un rythme effr\u00e9n\u00e9 peut parfois repr\u00e9senter un d\u00e9fi colossal, mais il existe de nombreuses fa\u00e7ons de susciter la confiance de vos clients. Annoncer vos r\u00e9compenses et certifications ou publier de fa\u00e7on bien visible des avis positifs sur votre entreprise sont quelques-unes des astuces qui vous permettront d’afficher votre professionnalisme et de marquer les esprits.<\/p>\n\n\n\n

1. Personnalisez votre approche client<\/h2>\n\n\n\n

Dire que la communication est essentielle pour votre entreprise rel\u00e8ve peut-\u00eatre de l’\u00e9vidence, mais il est parfois facile de l’oublier. Assurez-vous que votre personnel est parfaitement form\u00e9 et conna\u00eet tous vos produits sur le bout des doigts. Pour les clients, il peut \u00eatre tr\u00e8s important de recevoir des conseils ou des suggestions sur les produits \u00e0 acheter. Votre \u00e9quipe doit \u00e9galement conna\u00eetre l’histoire de votre entreprise afin de pouvoir la raconter \u00e0 vos clients. S’agit-il de votre premier magasin ? Depuis combien de temps est-il ouvert ? Qu’est-ce qui vous a incit\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er cette entreprise ? En donnant des informations personnelles sur vos d\u00e9buts, vous leur montrez qu’il ne s’agit pas d’une entreprise comme les autres. Vous n’avez pas pignon sur rue ? Vous pouvez toujours raconter l’histoire de votre entreprise sur votre site web et communiquer activement avec vos clients.<\/p>\n\n\n\n

2. Suscitez l’int\u00e9r\u00eat avec des avis clients et des notes<\/h2>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

N’h\u00e9sitez pas \u00e0 vous vanter un peu. Les gens consultent de plus en plus les avis clients et les notes avant de d\u00e9cider d’un achat. Alors, placez les \u00e9valuations de vos clients bien en \u00e9vidence. Publiez les notes attribu\u00e9es \u00e0 vos produits sur votre site web ou affichez des avis clients sur des pancartes et affiches dispos\u00e9es strat\u00e9giquement partout dans votre magasin. Mais surtout, soyez pr\u00e9sent en ligne. Les clients y sont plus enclins \u00e0 exprimer leur enthousiasme et leur insatisfaction. Maintenez le contact et r\u00e9pondez aux commentaires (positifs comme n\u00e9gatifs) afin de conserver une image g\u00e9n\u00e9rale positive.<\/p>\n\n\n\n

3. Restez en contact<\/h2>\n\n\n\n

Comme nous l’avons mentionn\u00e9 plus haut, il est extr\u00eamement important de rester en contact avec les clients, \u00e0 l’\u00e8re du num\u00e9rique. \u00c9tablissez votre pr\u00e9sence sur les r\u00e9seaux sociaux<\/a> et constituez-vous un r\u00e9seau d’adeptes. Cela vous donnera la possibilit\u00e9 de rappeler vos soldes et l’arriv\u00e9e de nouveaux produits \u00e0 vos clients. De m\u00eame, ne perdez pas de vue cette id\u00e9e pour vos produits imprim\u00e9s. Envoyez des cartes postales<\/a> et des flyers pour offrir des offres sp\u00e9ciales et communiquer des informations. De fa\u00e7on g\u00e9n\u00e9rale, vos clients se sentiront impliqu\u00e9s dans l’entreprise si vous vous donnez la peine de faire un effort suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n\n\n

4. Obtenez une certification<\/h2>\n\n\n\n

Il existe de nombreux moyens d’approfondir personnellement votre connaissance du secteur qui est le v\u00f4tre. En suivant des cours pr\u00e8s de chez vous ou en obtenant une certification dans une comp\u00e9tence particuli\u00e8re, vous impressionnerez favorablement vos clients. Vous poss\u00e9dez d\u00e9j\u00e0 un dipl\u00f4me ou une certification ? Mettez-les en \u00e9vidence dans votre magasin ou mentionnez-les sur vos cartes de visite. Il n’y a pas de mal \u00e0 se vanter de ses comp\u00e9tences !<\/p>\n\n\n\n

5. Partagez vos connaissances<\/h2>\n\n\n\n

Apr\u00e8s avoir acquis toutes ces remarquables comp\u00e9tences, transmettez-les \u00e0 votre tour. Votre boutique est sp\u00e9cialis\u00e9e dans les fournitures d’art et d’artisanat ? Organisez un atelier de cr\u00e9ation \u00e0 la fois facile et divertissant. Vous poss\u00e9dez un restaurant ? Proposez un cours de cuisine pour les habitants du quartier. Quelles que soient vos comp\u00e9tences, vous favoriserez le bouche-\u00e0-oreille en proposant de les enseigner \u00e0 vos clients.<\/p>\n\n\n\n

Et soyons honn\u00eates, poss\u00e9der une petite entreprise implique beaucoup de travail. Mais comme votre activit\u00e9 vous passionne, le jeu en vaut la chandelle. Au bout du compte, s’attacher la confiance d’une client\u00e8le de plus en plus nombreuse consiste simplement \u00e0 faire preuve d’honn\u00eatet\u00e9 et de constance, et \u00e0 partager votre go\u00fbt du m\u00e9tier. De leur c\u00f4t\u00e9, vos clients vous le rendront en devenant vos plus fervents adeptes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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