{"id":961,"date":"2020-06-10T19:35:49","date_gmt":"2020-06-10T19:35:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vistaprint.be\/fr\/hub\/?p=961"},"modified":"2022-05-31T16:57:25","modified_gmt":"2022-05-31T16:57:25","slug":"accroitre-votre-notoriete-sur-les-reseaux-sociaux-avec-notre-calendrier-pour-les-reseaux-sociaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vistaprint.be\/fr\/hub\/accroitre-votre-notoriete-sur-les-reseaux-sociaux-avec-notre-calendrier-pour-les-reseaux-sociaux","title":{"rendered":"Accro\u00eetre votre notori\u00e9t\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux (avec notre calendrier pour les r\u00e9seaux sociaux)"},"content":{"rendered":"\n

Les r\u00e9seaux sociaux permettent aux entreprises de toute taille de communiquer chaque jour avec leurs clients et leurs prospects. Lorsqu’elles le font efficacement, les marques peuvent ainsi augmenter le nombre d’abonn\u00e9s fid\u00e8les et engag\u00e9s sur tous leurs r\u00e9seaux sociaux, ce qui leur permet d’accro\u00eetre leur notori\u00e9t\u00e9 et leur nombre de prospects, d’encourager les interventions des clients et de se doter d’un outil pour mieux comprendre leurs attentes. Lorsque cette communication n’est pas efficace, les r\u00e9seaux sociaux peuvent devenir un fardeau pour les propri\u00e9taires d’entreprises qui n’en tirent aucune valeur ajout\u00e9e. 
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Si vous d\u00e9butez sur les r\u00e9seaux sociaux ou que vous n’avez pas encore bien compris comment tirer le meilleur parti de vos comptes, cet article peut vous aider. C’est parti !
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1. Quel public ciblez-vous sur les r\u00e9seaux sociaux ?<\/p>\n\n\n\n

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2. Quel type de contenu votre public attend-il (de vous, en l’occurrence) sur les r\u00e9seaux sociaux ?<\/p>\n\n\n\n

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3. Quelle doit \u00eatre la fr\u00e9quence de vos publications sur les r\u00e9seaux sociaux ?<\/p>\n\n\n\n

Avant de commencer \u00e0 gazouiller sur Tweeter, vous devez avoir une id\u00e9e pr\u00e9cise du public auquel vous vous adressez. Bien que les donn\u00e9es d\u00e9mographiques de base soient importantes \u00e0 conna\u00eetre, vous devez pousser la r\u00e9flexion jusqu’\u00e0 comprendre parfaitement les probl\u00e8mes auxquels vos clients sont confront\u00e9s au quotidien. 
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1. Concevoir un persona de client pour votre entreprise<\/p>\n\n\n\n

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Il est utile de cr\u00e9er des personas d’utilisateurs pour mieux d\u00e9finir le style de vie de vos clients. Un persona est une repr\u00e9sentation fictive de votre client id\u00e9al. Pour en cr\u00e9er un, r\u00e9fl\u00e9chissez au profil de vos clients au-del\u00e0 de leur sexe et de leur lieu d’habitation : Quel \u00e2ge ont-ils ? Quels sont leurs loisirs ? \u00c0 quoi ressemble leur famille ? Quels sont leurs objectifs ? Sur quels r\u00e9seaux sociaux sont-ils tr\u00e8s pr\u00e9sents et \u00e0 quel moment ? Cet article aborde de mani\u00e8re plus approfondie la question de l’\u00e9tude de votre march\u00e9 et de vos clients.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Il existe plusieurs techniques pour trouver la r\u00e9ponse \u00e0 ces questions. La premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 observer. Examinez les types de clients qui viennent dans votre boutique, vous envoient des e-mails ou vous suivent d\u00e9j\u00e0 sur les r\u00e9seaux sociaux. Des donn\u00e9es d\u00e9mographiques sont \u00e9galement disponibles sur ces derniers. Bien que rudimentaires, elles repr\u00e9sentent un bon point de d\u00e9part pour analyser le profil de votre client\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n

Ne ratissez pas trop large :\u2014par exemple, \u00e9vitez de dire que votre public id\u00e9al est constitu\u00e9 \u00ab d’hommes et de femmes \u00e2g\u00e9s de 18 \u00e0 64 ans \u00bb. \u00catre trop g\u00e9n\u00e9raliste ne vous aidera pas \u00e0 composer des messages efficaces, qui donnent \u00e0 vos clients l’impression d’\u00eatre compris. Si vous poss\u00e9dez un bar \u00e0 jus dans la ville de New York, voici \u00e0 quoi peut ressembler le persona de vos clients :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Samantha a 28 ans. Elle est c\u00e9libataire, a un chien et vit \u00e0 New York, o\u00f9 elle exerce le m\u00e9tier de coach sportif. Samantha est tr\u00e8s active et constamment \u00e0 la recherche d’aliments sains \u00e0 acheter entre deux cours de yoga qu’elle donne. Elle utilise principalement Instagram pour suivre ses amis, ainsi que ses comptes d\u00e9di\u00e9s au fitness et au bien-\u00eatre. \u00c0 cause de son planning charg\u00e9, elle se connecte g\u00e9n\u00e9ralement tard le soir.<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Avoir un persona en t\u00eate aidera notre propri\u00e9taire de bar \u00e0 jus \u00e0 composer des messages pour les r\u00e9seaux sociaux, en s’assurant qu’ils sont adapt\u00e9s \u00e0 la fois au style de vie et aux centres d’int\u00e9r\u00eat de Samantha. Par exemple, pour une personne aussi dynamique qu’elle, il sera peut-\u00eatre pr\u00e9f\u00e9rable de publier le soir, lorsque la plupart des cours de sport sont termin\u00e9s.

Il est important de conna\u00eetre les r\u00e9seaux sociaux que vos clients utilisent. Votre temps est pr\u00e9cieux, et vous ne tenez surtout pas \u00e0 le perdre sur un site o\u00f9 vos clients sont absents.

Vous pouvez poss\u00e9der plusieurs personas pour votre entreprise. Toutefois, il y en a g\u00e9n\u00e9ralement un qui donne de meilleurs r\u00e9sultats. Bien qu’il soit envisageable d’augmenter ult\u00e9rieurement le nombre de vos personas d’utilisateurs, il est plus efficace de commencer avec un seul.<\/p>\n\n\n\n

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2. Que publier sur les r\u00e9seaux sociaux ?<\/p>\n\n\n\n

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Il peut \u00eatre tentant de remplir votre fil d’actualit\u00e9 d’informations publicitaires, car vous pensez que c’est ce qui vous permettra de r\u00e9aliser le plus de ventes. Mais vous devez prendre du recul et r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 ce que votre public a envie de recevoir de vous.<\/p>\n\n\n\n

Vos clients sont-ils \u00e0 la recherche d’id\u00e9es ? Dans l’exemple du bar \u00e0 jus \u00e9voqu\u00e9 plus haut, si Samantha est en qu\u00eate d’inspiration, elle pourra \u00eatre int\u00e9ress\u00e9e par du contenu sur les avantages des fruits dans un r\u00e9gime alimentaire. Veulent-ils des informations sur les produits ou le secteur d’activit\u00e9 ? Dans le cas de Samantha, il pourra s’agir de trouver la liste d’ingr\u00e9dients des jus, pour s’assurer qu’ils correspondent \u00e0 ses choix di\u00e9t\u00e9tiques. Sont-ils au courant des soldes et promotions ? Le budget de Samantha \u00e9tant peut-\u00eatre limit\u00e9, celle-ci aimerait \u00eatre inform\u00e9e lorsque le bar offre le second jus gratuit. Ou existe-t-il chez vos clients des sources d’irritation que vous pouvez dissiper \u00e0 l’aide de ressources \u00e9ducatives ? Nous savons que Samantha est tr\u00e8s active. Vous pourriez peut-\u00eatre proposer du contenu qui l’aide \u00e0 accomplir davantage de choses dans la journ\u00e9e, mais en \u00e9tant moins stress\u00e9e : des articles de blog sur la gestion du temps, par exemple.<\/p>\n\n\n\n

Mais savez-vous ce que votre public souhaite lire de vous sur les r\u00e9seaux sociaux ? Vous pouvez le lui demander, en personne ou sur les r\u00e9seaux sociaux. La fonction sondage d’Instagram est un excellent outil pour demander \u00e0 vos abonn\u00e9s quels sont les sujets qu’ils aimeraient que vous abordiez. Si vous n’avez pas beaucoup d’abonn\u00e9s ou pas suffisamment acc\u00e8s aux clients, vous pouvez aussi tester diff\u00e9rents sujets et voir quels sont ceux qui marchent le mieux. Essayez de publier un message informatif, suivi d’une annonce promotionnelle. Lequel des deux vous attire le plus de commentaires, de mentions \u00ab J’aime \u00bb et de partages ? Laissez-vous un mois pour tester le type de contenu qui fonctionne le mieux aupr\u00e8s de votre public. Vous pouvez \u00e9galement mettre en place un syst\u00e8me vous permettant d’enregistrer chaque publication, ainsi que le jour et l’heure de l’envoi, l’objectif du message et toutes les notes relatives \u00e0 sa performance.<\/p>\n\n\n\n

En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, il est important de se poser les questions suivantes avant de publier quoi que ce soit sur les r\u00e9seaux sociaux : \u00ab Qu’est-ce que j’esp\u00e8re accomplir pour mon entreprise avec cette publication ? \u00bb et \u00ab Quel est l’int\u00e9r\u00eat de partager cela avec mon public ? \u00bb Lorsque vous cesserez de ne penser qu’\u00e0 vos objectifs et que vous commencerez \u00e0 vous interroger sur les attentes de votre public, vous commencerez \u00e0 accro\u00eetre votre nombre d’abonn\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n

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3. D\u00e9cidez de la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle vous allez partager ce message avec votre public<\/p>\n\n\n\n

La fr\u00e9quence id\u00e9ale des publications sur les r\u00e9seaux sociaux d\u00e9pend de nombreux facteurs, mais vos r\u00e9ponses aux questions suivantes vous aideront \u00e0 vous faire une id\u00e9e :<\/p>\n\n\n\n