{"id":9745,"date":"2022-07-18T16:59:34","date_gmt":"2022-07-18T16:59:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vistaprint.be\/fr\/hub\/?p=9745"},"modified":"2022-07-18T16:59:35","modified_gmt":"2022-07-18T16:59:35","slug":"comment-booster-les-ventes-de-votre-boutique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vistaprint.be\/fr\/hub\/comment-booster-les-ventes-de-votre-boutique","title":{"rendered":"Comment booster ses ventes"},"content":{"rendered":"\n
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Vista a fait \u00e9quipe avec Kate Nightingale<\/a>, experte en psychologie du consommateur, afin d\u2019identifier les petites attentions qui incitent les acheteurs \u00e0 d\u00e9penser plus. D\u00e9couvrez ses conseils pour booster les ventes de votre petite entreprise.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Pour les commer\u00e7ants, la priorit\u00e9 num\u00e9ro un est d\u2019attirer les passants \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de leur magasin ou de leur restaurant pour voir de plus pr\u00e8s ce qu\u2019ils proposent. Des vitrines all\u00e9chantes, des pancartes ext\u00e9rieures avec un message spirituel ou plein d\u2019humour ou une d\u00e9licieuse odeur de pain chaud… Nous sommes pr\u00eats \u00e0 parier que vous avez d\u00e9j\u00e0 une id\u00e9e ou deux pour attirer l\u2019attention.<\/p>\n\n\n\n

Mais une fois ces clients potentiels \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur, comment \u00e9viter qu\u2019ils repartent les mains vides ? Dans cet article, vous d\u00e9couvrirez comment booster les ventes de votre petite entreprise.<\/p>\n\n\n\n

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11 astuces pour booster ses ventes :<\/h3>\n\n\n\n
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  1. Proposez des \u00e9chantillons.<\/li>
  2. Analysez le parcours des clients.<\/li>
  3. Cr\u00e9ez une atmosph\u00e8re agr\u00e9able.<\/li>
  4. Encouragez les recommandations.<\/li>
  5. Faites le plein des meilleures ventes.<\/li>
  6. Mettez en avant votre expertise.<\/li>
  7. Optimisez l\u2019espace \u00e0 proximit\u00e9 de la caisse.<\/li>
  8. Assurez-vous que votre entreprise soit bien r\u00e9f\u00e9renc\u00e9e en ligne.<\/li>
  9. Racontez l\u2019histoire de votre marque avec authenticit\u00e9.<\/li>
  10. Organisez un \u00e9v\u00e8nement.<\/li>
  11. Demandez l’avis de vos clients.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    1. Proposez des \u00e9chantillons.<\/h2>\n\n\n\n

    Vous souvenez-vous de votre derni\u00e8re visite chez le glacier ? Comme tout le monde, vous \u00eates probablement entr\u00e9 avec l\u2019intention de demander une seule boule… jusqu\u2019\u00e0 ce que vous go\u00fbtiez \u00e0 un nouveau parfum en \u00e9dition limit\u00e9e. Ni une ni deux, vous \u00eates finalement reparti avec deux boules. Kate Nightingale vous conseille d\u2019adopter la m\u00eame technique. Apr\u00e8s tout, permettre au client de tester un produit avant de l\u2019acheter est un excellent moyen de pousser \u00e0 l\u2019achat et d\u2019obtenir son avis sur une nouveaut\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

    Elle recommande notamment d\u2019offrir aux clients un \u00e9chantillon de vos produits \u00e0 leur entr\u00e9e dans le magasin. D\u2019une part, cette initiative permet de les mettre de bonne humeur et de pr\u00e9senter votre entreprise sous un jour favorable, et d\u2019autre part, elle leur donnera envie de faire un geste pour vous en retour, que ce soit un achat ou un avis positif.<\/p>\n\n\n\n

    Alors, que vous vendiez des glaces, des cosm\u00e9tiques, des p\u00e2tisseries ou diff\u00e9rents types de plats, commencez \u00e0 proposer des \u00e9chantillons gratuits ! Avec tr\u00e8s peu d\u2019investissements et d\u2019efforts, vous pourrez ainsi \u00e9valuer l\u2019opinion des clients, demander leur avis et les convaincre d\u2019acheter le produit qu\u2019ils viennent de d\u00e9guster ou de tester.<\/p>\n\n\n\n

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    2. Analysez le parcours des clients.<\/h2>\n\n\n\n

    Il est fondamental de comprendre comment vos clients se d\u00e9placent dans votre magasin. Si vous venez d\u2019ouvrir, analysez le chemin qu\u2019ils empruntent et r\u00e9organisez vos produits en cons\u00e9quence. L\u2019am\u00e9nagement et la disposition des diff\u00e9rents articles peuvent vous sembler logiques, mais vous ne saurez si c\u2019est vraiment le cas que si les clients parcourent tout le magasin et interagissent avec vos produits. Gardez \u00e0 l\u2019esprit qu\u2019ils ne pourront r\u00e9aliser un achat qu\u2019\u00e0 condition de trouver ce qu\u2019ils cherchent.<\/p>\n\n\n\n

    N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 demander \u00e0 vos clients ce qu\u2019ils pensent de l\u2019am\u00e9nagement de votre magasin et de la mise en valeur des produits. En recueillant ces avis d\u00e8s le d\u00e9but de vos activit\u00e9s, vous pourrez cr\u00e9er un espace d\u00e9contract\u00e9 et accueillant qui mettra les clients \u00e0 l\u2019aise.<\/p>\n\n\n\n

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    Le conseil de VistaPrint<\/h4>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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    Rendez la distribution de votre magasin encore plus claire en signalant les all\u00e9es avec des autocollants au sol<\/a> (comme chez IKEA !) ou des affiches.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    3. Cr\u00e9ez une atmosph\u00e8re agr\u00e9able.<\/h2>\n\n\n\n

    Mettez vos clients \u00e0 l\u2019aise avec de la musique agr\u00e9able, un \u00e9clairage doux, une d\u00e9coration originale ou m\u00eame une odeur particuli\u00e8re. Kate Nightingale recommande d\u2019utiliser une lumi\u00e8re chaude et tamis\u00e9e dans votre espace physique, pour inciter \u00e0 la consommation et favoriser les achats impulsifs. Si vous avez un magasin physique, choisissez un parfum qui vous d\u00e9finit. L\u2019utilisation syst\u00e9matique d\u2019un m\u00eame parfum dans votre espace de vente permet d\u2019augmenter les ventes d\u2019un magasin de 32 %. Vous pouvez m\u00eame le vaporiser discr\u00e8tement sur vos d\u00e9pliants et vos cartes postales. Vous \u00e9tablissez ainsi un lien subconscient avec vos clients et restez plus facilement dans leur m\u00e9moire.<\/p>\n\n\n\n

    Vous pouvez m\u00eame pousser l\u2019exp\u00e9rience olfactive plus loin. Si vous faites toujours br\u00fbler les m\u00eames bougies ou le m\u00eame encens dans votre boutique, pourquoi ne pas les proposer \u00e0 la vente ? Avec votre logo sur le packaging, bien s\u00fbr ! Vous pourriez \u00e9galement faire appel \u00e0 un fabricant de bougies ou de parfums d\u2019int\u00e9rieur pour cr\u00e9er votre propre odeur embl\u00e9matique.<\/p>\n\n\n\n

    4. Encouragez les recommandations.<\/h2>\n\n\n\n

    Un autre moyen de faire entrer de nouveaux clients dans votre boutique est de recruter vos clients actuels – proposez-leur un programme de parrainage leur donnant droit \u00e0 des r\u00e9ductions s\u2019ils parlent de vous \u00e0 leur famille et \u00e0 leurs amis. De plus en plus courante, cette pratique est encore plus efficace lorsque votre client et son filleul ont tous les deux quelque chose \u00e0 gagner. En tant que propri\u00e9taire d\u2019entreprise, envisagez de mettre en place un programme de fid\u00e9lit\u00e9 qui r\u00e9compense les achats fr\u00e9quents, mais aussi les clients qui recommandent votre magasin \u00e0 leurs amis et leur famille. Vous pouvez le faire sur les r\u00e9seaux sociaux, avec une carte de fid\u00e9lit\u00e9<\/a> \u00ab \u00e0 partager \u00bb, ou encore avec un code de r\u00e9duction \u00e0 utiliser sur votre boutique en ligne.<\/p>\n\n\n\n

    5. Faites le plein des meilleures ventes.<\/h2>\n\n\n\n

    Assurez-vous de toujours avoir les articles qui se vendent le mieux en stock, m\u00eame si cela implique d\u2019avoir diff\u00e9rentes tailles ou couleurs dans vos rayons. Informez les clients que vous avez d\u2019autres tailles et couleurs disponibles dans l\u2019arri\u00e8re-boutique ou en ligne gr\u00e2ce \u00e0 un panneau de comptoir<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

    L\u2019un de vos clients souhaite acheter un produit \u00e9puis\u00e9 ? Profitez-en pour enregistrer son adresse e-mail ou son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone afin de l\u2019avertir du retour en stock. Vous pouvez aussi lui proposer une r\u00e9duction si le client est dispos\u00e9 \u00e0 payer sur-le-champ et \u00e0 recevoir l\u2019article plus tard.<\/p>\n\n\n\n

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    6. Mettez en avant votre expertise.<\/h2>\n\n\n\n

    Si vous vendez des produits tels que des v\u00eatements ou des cadeaux dont vous n\u2019avez pas l\u2019exclusivit\u00e9, consid\u00e9rez votre espace comme un local d\u2019exposition. En tant qu\u2019acheteurs, nous avons pris l\u2019habitude de visiter les magasins physiques pour examiner un produit avant de comparer les prix en ligne. Bien que beaucoup estiment que les commer\u00e7ants en ligne b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019un avantage d\u00e9loyal, cela vous donne l\u2019opportunit\u00e9 de vous positionner comme un expert de confiance pour faire des ventes dans votre boutique.<\/p>\n\n\n\n

    Si vous proposez des produits de niche, il y a de fortes chances que les clients se soient bien renseign\u00e9s au pr\u00e9alable. Plus vous en saurez sur votre gamme de produits et les avantages de tel ou tel article, plus vous aurez l\u2019air professionnel… et vos clients seront ravis que vous ayez r\u00e9ponse \u00e0 toutes leurs questions. En offrant une valeur ajout\u00e9e \u00e0 travers votre expertise, vous avez beaucoup plus de chances de convertir vos visiteurs en clients et r\u00e9duisez la probabilit\u00e9 qu\u2019ils fassent appel \u00e0 la concurrence en ligne.<\/p>\n\n\n\n

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    Le conseil de VistaPrint<\/h4>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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    Cr\u00e9ez un coin chaleureux o\u00f9 les clients se sentiront \u00e0 l\u2019aise pour parler avec les vendeurs et aborder des sujets techniques. Il est conseill\u00e9 de pr\u00e9voir des si\u00e8ges confortables pour les aider \u00e0 expliquer leurs besoins et donner \u00e0 votre entreprise une image conviviale et accessible.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    7. Optimisez l\u2019espace \u00e0 proximit\u00e9 de la caisse.<\/h2>\n\n\n\n

    Quels articles sont les plus susceptibles de provoquer des achats impulsifs ? Par exemple, posez sur le comptoir une petite douceur que les clients pourront grignoter pour accompagner leur caf\u00e9. Si vous travaillez dans la mode, placez des \u00e9charpes tendance \u00e0 proximit\u00e9. Pour les opticiens, vous pouvez proposer des produits de nettoyage pour lunettes. M\u00eame si 20 % \u00e0 peine de vos clients ajoutent un article \u00e0 la derni\u00e8re minute, rappelez-vous que les petits ruisseaux font les grandes rivi\u00e8res. Pr\u00e9sentez des produits qui compl\u00e8tent au mieux vos articles les plus populaires et qui apportent une solution \u00e0 un probl\u00e8me. Et surtout, fixez un prix bas, afin que les clients n\u2019y r\u00e9fl\u00e9chissent pas \u00e0 deux fois.<\/p>\n\n\n\n

    8. Assurez-vous que votre entreprise soit bien r\u00e9f\u00e9renc\u00e9e en ligne.<\/h2>\n\n\n\n

    Que vous exerciez vos activit\u00e9s physiquement ou en ligne, vos clients doivent absolument pouvoir vous trouver sur Internet. Assurez-vous d\u2019abord que les informations sur votre entreprise soient correctes (heures d\u2019ouverture, politique de livraison et coordonn\u00e9es, par exemple), mais prenez aussi le temps de v\u00e9rifier que votre site est bien r\u00e9f\u00e9renc\u00e9. Pour cela, int\u00e9grez des mots-cl\u00e9s pertinents dans la langue de votre site, soit dans le texte de la page \u00ab\u00a0\u00c0 propos\u00a0\u00bb, soit en bas de votre page d\u2019accueil. Outre votre propre site, assurez-vous aussi que votre profil Google My Business<\/a> est \u00e0 jour pour appara\u00eetre dans les r\u00e9sultats de recherche.<\/p>\n\n\n\n

    9. Racontez l\u2019histoire de votre marque avec authenticit\u00e9.<\/h2>\n\n\n\n

    En tant que propri\u00e9taire d\u2019entreprise, votre histoire est ce qui vous distingue de la concurrence et permet de mieux vous conna\u00eetre. En effet, les clients qui en savent plus sur vous auront tendance \u00e0 d\u00e9velopper un lien \u00e9motionnel avec votre entreprise et seront plus enclins \u00e0 la d\u00e9pense. Racontez votre histoire sur la page \u00ab \u00c0 propos \u00bb de votre site web ou sur des supports marketing comme des cartes postales, des d\u00e9pliants et des flyers.<\/p>\n\n\n\n

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    10. Organisez un \u00e9v\u00e8nement.<\/h2>\n\n\n\n

    Quelle meilleure fa\u00e7on d\u2019attirer des clients (et de faire des ventes !) qu\u2019un \u00e9v\u00e8nement ? Qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019une promotion sp\u00e9ciale ou d\u2019un atelier, \u00e9veillez la curiosit\u00e9 des passants en organisant un \u00e9v\u00e8nement unique. Rendez-le encore plus irr\u00e9sistible avec des tirages au sort, des jeux-concours ou d\u2019autres cadeaux. Par exemple, vous pouvez r\u00e9compenser les clients en ajoutant leur nom au tirage au sort pour chaque achat.<\/p>\n\n\n\n

    Une fois que vous avez d\u00e9fini votre type d\u2019\u00e9v\u00e8nement, faites passer le mot sur les r\u00e9seaux sociaux. Cr\u00e9ez une page Facebook o\u00f9 les clients pourront confirmer leur participation, partagez une vid\u00e9o sur TikTok pour faire le buzz ou rappelez la date avec une publication sur Instagram. N\u2019oubliez pas de prendre des photos pendant l\u2019\u00e9v\u00e8nement pour les partager plus tard et renforcer l\u2019engouement pour le prochain.<\/p>\n\n\n\n

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    Conseil de VistaPrint<\/h4>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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    Pour votre \u00e9v\u00e8nement, cr\u00e9ez une playlist compos\u00e9e de morceaux peu connus. D\u2019apr\u00e8s l\u2019\u00e9tude de Kate Nightingale, cela incite les clients \u00e0 s\u2019attarder plus longtemps et \u00e0 d\u00e9penser jusqu\u2019\u00e0 20 % plus.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    11. Demandez l’avis de vos clients.<\/h2>\n\n\n\n

    La meilleure fa\u00e7on d\u2019am\u00e9liorer vos ventes et de pr\u00e9parer l\u2019avenir est de demander l\u2019avis de vos clients. Pour cela, vous pouvez utiliser un formulaire physique ou envoyer un sondage par e-mail pour recueillir les avis et opinions sur l\u2019agencement de votre magasin, la s\u00e9lection de produits, l\u2019exp\u00e9rience client et d\u2019autres sujets. En plus d\u2019obtenir des informations pr\u00e9cieuses, vous montrerez \u00e0 vos clients que vous accordez de l\u2019importance \u00e0 leur opinion et \u00e0 leur bien-\u00eatre.<\/p>\n\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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