Une fois votre commande passée, nous la traitons directement pour vous la faire parvenir le plus rapidement possible. Nous savons néanmoins qu'il arrive de faire des erreurs, voilà pourquoi nous ferons tout notre possible pour annuler votre commande, le cas échéant. Pour ce faire, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

1. Accédez à la page Mon compte.
2. Cliquez sur le lien Historique des commandes.
3. Cliquez sur Annuler pour la commande que vous souhaitez annuler. Une nouvelle fenêtre vous demandera alors de confirmer l'annulation.
4. Cliquez sur Annuler ma commande.
5. Votre commande est maintenant annulée. Dans la colonne Statut de votre commande, le statut « Annulée » apparaîtra et l'action « Annuler » sera grisée.

Si la commande a bien été annulée, votre compte est crédité d'un avoir correspondant à son montant.

Si vous préférez que nous le fassions pour vous, appelez-nous le plus rapidement possible et nous ferons de notre mieux pour annuler votre commande.

Il est possible de modifier le graphisme et le texte de la plupart des articles jusqu'au moment de leur impression.

Pour modifier des articles déjà commandés, procédez comme suit :

• Cliquez sur Mon compte > Historique des commandes.
• Cliquez sur Voir/Modifier la commande.
Si le bouton « Voir/Modifier la commande » n'est pas disponible, vous ne pouvez pas changer ou annuler votre commande.

Si vous souhaitez modifier la quantité, le papier, la finition ou le délai de livraison, veuillez nous contacter pour que nous puissions vous aider.

Exceptions
Certains produits ne peuvent pas être modifiés une fois la commande passée :

• Chèques
• Certains livres photo
• Produits électroniques
• Services de publipostage
• Services graphiques
• Articles commandés sous l'onglet « Objets Publicitaires » de Vistaprint

Si vous devez modifier l'un de ces produits après l'avoir commandé, veuillez nous contacter.

Vous pouvez à tout moment prendre connaissance du statut de votre commande sur la page « Historique des commandes ».

1. Cliquez sur Mon compte > Historique des commandes. (Si ce n'est pas déjà fait, vous devez vous connecter.)
2. Toutes vos commandes s'affichent. Consultez la colonne Statut pour voir si votre commande a été expédiée.
3. Cliquez sur le bouton Suivi de la colonne « Actions » pour voir la progression d'une commande.

Si quelque chose vous paraît anormal, contactez-nous et nous résoudrons le problème.

Nous sommes désolés de vous voir partir.

Nous nous efforçons de vous fournir le meilleur service possible. Si nous n'avons pas satisfait vos attentes, contactez-nous. Nous voulons rectifier ça.

Nous voulons que vous soyez satisfait(e). Si cela signifie l'annulation de votre compte, appelez-nous et nous vous aiderons.

Vous pouvez consulter les frais et délais de livraison sur notre page de livraison.

Le prix exact sera affiché dans votre panier une fois au moment de passer votre commande.

Nous faisons appel à une variété de transporteurs afin de vous acheminer votre commande :

• Bpost
• Postnl
• UPS
• GLS

Ces partenariats nous permettent de vous offrir des services de livraison de qualité et abordables. Pour chaque commande, nous choisissons le transporteur en fonction de divers facteurs tels que les produits commandés, l'adresse de livraison, la taille et le poids du colis ainsi que le délai de livraison souhaité.

Une fois votre commande envoyée, le mode de livraison, la date d'arrivée prévue et autres informations de suivi (le cas échéant) vous seront transmis dans un email de confirmation.