Privacy- en cookiebeleid

Bijgewerkt op 25 mei 2018

We hechten waarde aan je privacy en waarderen het dat je ons vertrouwt met het beschermen van je gegevens.  In dit privacybeleid wordt uitgelegd welke informatie we van je verzamelen, waarom we dat doen en hoe we die informatie beschermen.  Ook worden je rechten samengevat en staat vermeld hoe je je rechten kunt uitoefenen, bijvoorbeeld door contact op te nemen met de klantenservice van Vistaprint.
Dit beleid geldt echter niet voor informatie die over je verzameld wordt door websites van derden die links of advertenties plaatsen en toegankelijk zijn vanaf onze website. De informatie verzameld door deze websites van derden is onderhevig aan hun eigen privacybeleid.

Wie wij zijn

De partij waaraan wordt gerefereerd als 'we' of 'onze' in dit privacy- en cookiebeleid is Vistaprint B.V., gevestigd aan de Hudsonweg 8, 5928 LW Venlo, Nederland.  We maken deel uit van de bedrijfsgroep Cimpress N.V. Onze gegevensbeschermingsmedewerker is bereikbaar op dataprotection@cimpress.com.  

Als je een algemene vraag hebt over de website, je marketingvoorkeuren wilt bijwerken of je gegevens wilt wijzigen, ga dan naar de pagina 'Neem contact met ons op' op deze website en neem contact op met onze klantenservice. 

Welke informatie verzamelen we?

Deze sectie van ons privacybeleid omschrijft de verschillende typen informatie die verzameld worden door Vistaprint, of dat nu automatisch gebeurt of dat je die gegevens zelf vrijwillig verstrekt. 

Automatisch verzamelde informatie: 
je IP-adres
de internetbrowser en het apparaat dat je gebruikt
gegevens doorgegeven via toepassingen die je hebt gedownload van onze website
de datum en tijd dat je onze website bezoekt en hoe je onze website en de inhoud daarvan gebruikt
als je bestellingen plaatst: je aankoop- en betalingsgeschiedenis

Ben je een geregistreerde Vistaprint-klant, dan koppelen wij automatisch verzamelde gegevens aan informatie die wij over je verzamelen, zoals hieronder is beschreven. We gebruiken deze gegevens voor een aantal doelen, zoals hieronder is beschreven. 

Informatie die je verstrekt wanneer je een account maakt of een aankoop doet:
naam
contactgegevens (zoals e-mailadres, fysiek adres, telefoonnummers)
wachtwoord
betalingsgegevens (zoals creditcardgegevens of bankrekeninggegevens)

Informatie die je verstrekt wanneer je een product personaliseert
Wanneer je een product personaliseert op onze website, verstrek je mogelijk tekst of afbeeldingen die persoonlijke gegevens bevatten, zoals contactgegevens op een visitekaartje.

Informatie die je verstrekt wanneer je een review schrijft, meedoet aan een wedstrijd of contact opneemt met de klantenservice
Als je dergelijker persoonlijke gegevens versterkt bij het recenseren van een product, gelden voor het verwerken van die gegevens de van toepassing zijnde algemene voorwaarden voor Beoordelingen en Reviews. Let op: reviews die op onze website worden geplaatst, zijn openbaar, dus vermeld alleen gegevens waarvan je het niet erg vindt dat ze openbaar worden gemaakt.

Als je meedoet met een prijsvraag of loterij, kun je daar informatie over delen, en wij maken die informatie openbaar als jij de winnaar bent.

Je verstrekt mogelijk ook persoonlijke gegevens wanneer je contact opneemt met onze klantenservicemedewerkers. 

Je hebt de optie om geen persoonlijke gegevens te verstrekken. Echter kun je dan sommige functies van onze website niet meer gebruiken en kun je ook geen bestellingen plaatsen voor onze producten. Dit geldt ook als je weigert dat wij bepaalde cookies op je apparaat plaatsen. Dan heeft onze website nog maar een beperkte functionaliteit (meer informatie over cookies vind je hieronder).

De website is niet bedoeld voor gebruik door kinderen jonger dan zestien en kinderen jonger dan zestien mogen geen account maken of op een andere manier hun persoonlijke gegevens verstrekken.

Waarom verzamelen we deze informatie?

We gebruiken de informatie die we over je verzamelen voor de volgende doeleinden: 
om je bestelling te kunnen leveren en gerelateerd daaraan klantenservice te bieden;
om onze website te onderhouden, verbeteren en beheren; 
om je te informeren over producten en diensten die je wellicht interessant vindt; 
om je samen met onze partners aanbiedingen te kunnen doen;
om je online ervaring, onze diensten en onze communicatie met jou te verbeteren en te personaliseren;
om fraude te ontdekken en te voorkomen;
om de veiligheid van ons netwerk en onze informatiesystemen te verbeteren;
om meer inzicht te krijgen in hoe onze bezoekers onze website gebruiken en om te bepalen hoe effectief onze promotionele campagnes en advertenties zijn.

Wie heeft toegang tot je gegevens?

We beperken de toegang tot je informatie tot medewerkers die de informatie nodig hebben en verplicht zien die informatie te beschermen en vertrouwelijk te houden.  Mogelijk delen we je informatie met andere bedrijven binnen de Cimpress-groep.  Alle bedrijven in de Cimpress-groep hebben een contractuele verplichting om te voldoen aan de voorwaarden in dit privacybeleid en om je gegevens te beschermen.  

Mogelijk dragen we je gegevens over aan landen buiten de Europese Unie en Zwitserland, bijvoorbeeld aan de Verenigde Staten.  Als we je gegevens overdragen aan landen buiten de Europese Unie of Zwitserland, geldt voor die overdracht een overeenkomst met standaard contractuele clausules die overeenkomen met Artikel 46 van de EU-regelgeving 2016.679 van het Europese Parlement en de Raad van 27 april 2016 (de "AVG") 

We verstrekken de gegevens die we over je verzamelen mogelijk ook aan andere bedrijven, die namens ons deze informatie verwerken, zoals bedrijven die ons helpen met: 
het verwerken of bezorgen van je bestelling
het opslaan en beveiligen van gegevens
het verwerken van betalingen
marketing, analyse en activiteiten om fraude op te sporen of
klantenservice

We delen deze informatie mogelijk ook zoals verplicht of toegestaan is volgens de wet, bijvoorbeeld wanneer we vinden dat dat nodig is om mee te werken aan een onderzoek naar activiteiten waarvan wordt beweerd dat ze onwettig zijn, om onze gebruiksvoorwaarden op te leggen of onze rechten of eigendommen of die van anderen te beschermen.

Tot slot delen we je gegevens mogelijk met een of meerdere externe partijen in het geval van een fusie, overname of reorganisatie waar we bij betrokken zijn.
 

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je persoonlijke gegevens slechts zolang nodig is voor het doel waarvoor ze werden verstrekt of zolang nodig is omdat dat wettelijk verplicht is.

Welke rechten heb je om je gegevens in te zien en het gebruik van je gegevens te bepalen?

Je hebt het recht om
je persoonlijke gegevens te bekijken 
je uit te schrijven voor marketing of eventuele specifieke toestemmingen die je ons hebt gegeven in te trekken 
te zien welke persoonlijke gegevens door ons worden verwerkt
fouten in je persoonlijke gegevens te laten verbeteren
je persoonlijke gegevens te laten verwijderen (of te laten wijzigen zodat je niet meer herkenbaar bent) of de manier waarop we je gegevens gebruiken te beperken. Maar in beide gevallen geldt dat het alleen geldt onder speciale omstandigheden zoals voorgeschreven in de wet
een klacht in te dienen bij je plaatselijke gegevensbeschermingsautoriteit

Hoe kun je deze rechten uitoefenen?

Je kunt contact opnemen met de klantenservice om de hierboven vermelde rechten uit te oefenen. Ga hiervoor naar de pagina 'Neem contact met ons op' op deze website.

Je kunt ook zelf sommige van deze rechten uitoefenen door naar Mijn Account te gaan, 'Accountupdate' te selecteren en je persoonlijke gegevens en voorkeuren bij te werken. 

Tot slot kun je je verzoek ook indienen door een brief te sturen naar Vistaprint B.V., Hudsonweg 8, 5928 LW Venlo, Nederland.  Geef je naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer en je specifieke verzoek door. Zelfs als je ervoor kiest om op de lijst te worden geplaatst met mensen die we niet mailen en bellen en waarnaar we geen post sturen, communiceren we mogelijk nog wel met je via deze methoden over je bestellingen, je account of andere administratieve zaken.

Hoe beschermen we je gegevens?

Wij hebben tastbare, elektronische en procedurele voorzorgsmaatregelen ontworpen om ons te helpen bij het beschermen van je persoonlijke gegevens. We gebruiken bijvoorbeeld Secure Socket Layer (SSL)-technologie om je creditcardgegevens te coderen, wanneer je producten koopt via onze website. Wanneer je een account opent bij Vistaprint, kies je een wachtwoord om je accountgegevens te beveiligen. Kies een sterk wachtwoord en bewaar die op een veilige plek. Je mag het wachtwoord zo vaak als je wilt aanpassen door naar 'Mijn Account' te gaan en 'Accountupdate' te selecteren.

 

Wat zijn cookies en waarom gebruiken we ze op onze website?

Cookies zijn kleine informatiebestanden die worden voorzien van een unieke identificatiecode en vervolgens worden opgeslagen op uw apparaat, wanneer u bepaalde webpagina's bezoekt.  Cookies zijn nuttig, omdat ze een website in staat stellen het apparaat van een gebruiker te herkennen.  Zoals de meeste websites gebruikt ook onze website cookies waarmee je onder andere efficiënt tussen pagina's kunt navigeren, waarmee je voorkeuren worden onthouden en die je ervaring op onze website in het algemeen verbeteren. Ze kunnen ook helpen om de advertenties die je online ziet relevant te houden, en je belangen te waarborgen.

Om ervoor te zorgen dat je een goede ervaringen hebt met het gebruik van onze website, evenals het gebruik kunnen maken van de online winkelfunctie en de ontwerpopties, zal je computer, tablet of mobiele apparaat ("apparaat") cookies moeten accepteren.

We werken ook samen met geselecteerde bedrijven die mogelijk ook cookies op je apparaat plaatsen tijdens je bezoek aan onze website. Zij maken gebruik van de informatie via deze cookies om advertenties aan je te laten zien over verschillende producten en diensten. Zij kunnen de cookies ook gebruiken om je reactie op hun advertenties te volgen, om de effectiviteit van hun advertenties te meten of om beloningen of punten uit te loven aan bezoekers die reageren op hun advertenties.

Als je geen cookies accepteert, zullen bepaalde functies op onze website niet werken. Als je de cookies van onze website of een andere website liever verwijdert of beheert, bekijk dan hieronder de uitleg over hoe je cookies beheert.

Welke soorten cookies gebruiken we op onze website?

Onze website gebruikt de volgende soorten cookies:

Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies bieden de diensten waarom je specifiek hebt gevraagd op onze website en zijn essentieel om het navigeren op onze website mogelijk te maken en van de diverse opties gebruik te maken, zoals het bestellen en betalen van producten.

Operationele cookies

Deze cookies verzamelen anonieme informatie over de bezochte pagina's. Ze verzamelen informatie over hoe bezoekers de website gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina's ze het meest bezoeken, en of ze eventuele foutmeldingen krijgen van bepaalde webpagina's. Ze verzamelen geen informatie die een bezoeker identificeert en worden alleen gebruikt om de werking van de website te verbeteren.

Uitvoerende cookies

Deze cookies stellen onze website in staat om de keuzes die je maakt (zoals je gebruikersnaam, de taal of de regio waarin je je bevindt) te onthouden en je een betere, meer persoonlijke functionaliteit te bieden, waaronder toegang tot Mijn ontwerpen en producten die je hebt ontworpen of besteld via ons. Deze cookies kunnen ook worden gebruikt om wijzigingen op te slaan die je hebt aangebracht in de tekst, lettertypes en andere delen van de webpagina's die je kunt aanpassen.

Advertentiecookies

Deze cookies worden gebruikt om advertenties aan te bieden die voor jou relevant zijn en die mogelijk je interesse hebben. Ze worden ook gebruikt om het aantal keren dat je dezelfde advertentie ziet te beperken, en de doeltreffendheid van een campagne te stimuleren. Deze cookies zijn meestal van derden.

Cookies van derden

Wanneer je onze website gebruikt, zie je mogelijk content van een ander bedrijf dan wij. Ook als je bepaalde content van Vistaprint deelt met vrienden via sociale netwerken zoals Facebook en Twitter, zullen deze sociale netwerken je mogelijk cookies.

Wij hebben geen toegang tot of controle over de cookies van deze bedrijven of websites van derden. We raden je aan de websites van deze andere partijen te raadplegen voor meer informatie over hun cookies en het beheer ervan. 

Hoe kun je bepalen welke cookies er op je apparaat worden geplaatst?

Cookies zorgen ervoor dat je bepaalde functies van onze website kunt gebruiken en wij raden je daarom aan ze toe te staan. Houd er rekening mee dat onze website niet goed werkt als je bepaalde cookies uitschakelt of verwijdert.

In het menu Help van de meeste browsers vind je informatie over hoe je kunt voorkomen dat je browser nieuwe cookies accepteert, hoe je instelt dat de browser je op de hoogte stelt wanneer je een nieuwe cookie ontvangt en hoe je cookies volledig uit kunt schakelen. Je kunt vergelijkbare gegevens die door de browsers add-ons worden gebruikt, zoals Flash-cookies, ook uitschakelen of verwijderen door het wijzigen van de instellingen van de add-ons of door naar de website van de fabrikant ervan te gaan.

Als je cookies die worden aangemaakt door content van Vistaprint te delen, via Facebook of Twitter bijvoorbeeld, wilt uitschakelen, raden we je aan om de websites van deze partijen te raadplegen voor meer informatie over hun cookies en hoe je ze kunt beheren.

Voor meer informatie over cookies van derden en hoe je deze kunt uitschakelen, ga je naar www.allaboutcookies.org en www.youronlinechoices.eu.

Wijzigingen aan dit privacy- en cookiebeleid

Vistaprint kan dit privacy- en cookiebeleid regelmatig aanpassen door een gewijzigde versie van dit beleid op onze website te plaatsen. Wij behouden het recht om dit beleid te allen tijde aan te passen, dus bekijk het beleid regelmatig.