Op het moment dat je de bestelling hebt ingediend, beginnen we direct aan het verwerken ervan zodat je hem zo snel mogelijk ontvangt. Maar we weten dat iedereen soms fouten maakt. We zullen dan alles in het werk stellen om je bestelling te annuleren. Je hoeft alleen maar de onderstaande aanwijzingen te volgen:

1. Log in via de pagina Mijn Account.
2. Klik op de link Bekijk mijn bestellingen.
3. Klik op Annuleren voor de bestelling die je ongedaan wilt maken. Er komt een pop-up in beeld om te vragen of je zeker weet dat je de bestelling wilt annuleren.
4. Klik op Annuleer mijn bestelling.
5. Je bestelling wordt nu geannuleerd. In het statusveld van de bestelling komt het woord "Geannuleerd' te staan en de "Annuleer"-optie wordt grijs.

Als de bestelling succesvol wordt geannuleerd, wordt er een winkeltegoed dat gelijk is aan het bedrag van de bestelling aan je account toegevoegd.

Als je liever hebt dat wij dit voor je doen, neem dan telefonisch contact op. Wij zullen dan proberen je bestelling te annuleren.

Voor de meeste producten wel. Je kunt ontwerp- en tekstwijzigingen doorvoeren voor je producten totdat ze bedrukt worden.

Om producten te bewerken die je al besteld hebt:

• Klik op Mijn account > Mijn bestellingen.
• Als je producten nog bewerkbaar zijn, zie je de link “Bewerken”.

Als je je bestelling wilt bewerken, maar de optie is online niet meer beschikbaar, of als je iets anders in je bestelling moet aanpassen (zoals hoeveelheid, papiersoort/afwerking, verzendoptie), neem dan contact met ons op.

Uitzonderingen
Sommige producten kunnen niet meer bewerkt worden nadat de bestelling geplaatst is:

• Sommige fotoboeken
• Digitale producten
• Producten die je besteld hebt op de pagina Promotionele Producten

Als je wijzigingen wilt aanbrengen aan een van deze producten nadat je besteld hebt, neem dan contact met ons op.

Als je een bestelling hebt geplaatst, kun je deze 24 uur per dag bekijken op de pagina Eerdere bestellingen.

1. Klik op Mijn account > Eerdere bestellingen. (Als je nog niet bent ingelogd, zal je worden gevraagd dit alsnog te doen.)
2. Alle bestellingen die je tot nu toe hebt gedaan worden weergegeven. De Statuskolom geeft aan of je bestelling al is verzonden.
3. Klik op de knop Volgen in de kolom "Statusinformatie".

Mocht er iets niet lijken te kloppen, neem dan contact met ons op, dan zoeken wij het voor je uit.

Wat is er aan de hand?

Wij streven ernaar je de best mogelijke dienstverlening te bieden. Als jouw ervaring met Vistaprint is tegengevallen, neem dan alsjeblieft contact met ons op. We maken het graag goed.

We willen dat je tevreden bent. Als dat betekent dat je jouw account wilt opzeggen, neem dan telefonisch contact met ons op en wij helpen je verder.

Jazeker. Bestellingen die voor 24:00 uur geplaatst worden kunnen we binnen 2 werkdagen leveren.

Hierop gelden echter enkele uitzonderingen. Spoedbezorging is niet beschikbaar voor bestellingen die naar een postbusadres verzonden moeten worden. Bepaalde producten kunnen niet met spoed worden bezorgd. Adresstickers kunnen alleen met spoed worden bezorgd, als ze in combinatie met een ander product worden besteld.

Bij het afrekenen geven we de beschikbare opties weer, op basis van het bezorgadres en de producten die je wilt bestellen.

Je betaalt ongeacht het aantal artikelen dat je bestelt dezelfde vaste, lage verzendkosten, afhankelijk van de levertijd die je selecteert tijdens het aankoopproces.

Levertijden	Prijs
De snelste bezorgoptie: 2 werkdagen	€ 14,99 *
Express: 3 werkdagen	€ 9,99 *
Standaard: 5 werkdagen	€ 5,99 *
Economy: 10 werkdagen	€ 4,99 *

* Inclusief btw

Je krijgt de exacte prijzen te zien als je een bestelling geplaatst hebt. Maar als je een overzicht wilt van de kosten van onze basisproducten en verzending, kunt je ook de Prijsberekenaar gebruiken.

Of klik op de link Offerte aanvragen op de prijspagina van elk product.