Nous regrettons de lire que les deux commandes de flyers reçues n'aient pas été conformes à vos attentes en termes de rendu d'impression. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits identiques à vos conceptions. Après vérification de votre commande, nous avons constaté que vous avez commandé le format A6 (105 x 148 mm) pour votre commande du 27-02-2026. Cependant, vous avez opté pour le format A7 (74 x 105 mm) pour votre commande du 03-03-2026. Pour les deux commandes, vous avez appliqué un graphisme vertical sur un gabarit horizontal, ce qui explique le résultat obtenu (des espaces blancs sur les côtés). Veuillez noter que nous mettons à votre disposition deux gabarits avec deux orientations (horizontale et verticale) en fonction de vos fichiers. Veuillez noter que nous offrons plusieurs dimensions pour nos flyers : A7 (74 x 105 mm), A6 (105 x 148 mm), A5 (148 x 210 mm), DL (99 x 210 mm), A4 (210 x 297 mm), A3 (297 x 420 mm), carré (148 x 148 mm), carré (210 x 210 mm). En effet, le choix de la taille se fait juste avant l'étape de conception. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.be/fr/supports-marketing/flyers. Les mesures de votre produit seront également affichées au niveau du studio de création. Étant donné que notre système d'impression est complètement automatisé, votre produit sera imprimé exactement tel que vous l'avez conçu et approuvé et en fonction des options choisies (format, orientation, types de papier, etc.). Nous vous recommandons de toujours vérifier les caractéristiques de vos articles avant la confirmation de vos commandes. Pour toute vérification de la mise en page, nous vous conseillons de prévisualiser vos conceptions et de télécharger le bon à tirer (aperçu avant impression). Il vous permet de voir à quoi ressemblera votre produit et de détecter la présence d’éventuelles erreurs avant de passer votre commande. En cliquant sur « Aperçu », le bouton « Télécharger le bon à tirer » vous sera affiché. Vous pouvez aussi nous contacter pour toute vérification en temps réel. Nous serions ravis de vous aider. Dans le but de mieux vous servir et de répondre à vos requêtes, nous mettons à votre disposition divers canaux de contact. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.be/fr/service-client/centre-assistance/. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Dans ce cadre, nous serions ravis d'intervenir pour remédier à la situation. Veuillez noter que nous vous avons envoyé un e-mail avec les détails nécessaires. Nous demeurons à votre entière disposition.