Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes très désolés d’apprendre que le texte sur vos cartes de visite Soft Touch était difficile à lire. Des détails clairs et lisibles sont essentiels, et nous vous remercions de nous en parler. Après avoir examiné votre commande, nous avons remarqué que la taille de police utilisée pour vos coordonnées était assez petite, ce qui a probablement contribué au problème. Bien que l’aperçu en ligne montre comment le design apparaîtra une fois produit, il ne reflète pas toujours l’aspect plus petit du texte imprimé à l’échelle. Pour nous aider à enquêter davantage et à obtenir la meilleure résolution, nous vous demandons gentiment de partager des photos claires des cartes que vous avez reçues. Cela permettra à notre équipe qualité de comparer le résultat imprimé avec votre design original. En attendant, voici quelques conseils utiles pour les futurs designs : - Les polices sans empattement offrent une lisibilité propre et moderne. - Les polices à empattement offrent un aspect plus classique et professionnel. - Les tailles de police entre 10 pt et 16 pt sont les plus efficaces pour les détails importants, avec 8 pt comme minimum pour le texte plus petit. Nous veillerons également à ce que vos retours soient partagés avec notre équipe produit pour examen et amélioration. Si vous avez besoin d’une assistance immédiate ou préférez parler directement à quelqu’un, notre équipe de support client est disponible au 01 88 24 71 80, ou vous pouvez visiter notre Centre d’aide ici : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/ pour un support en temps réel. Nous apprécions vraiment votre avis et sommes impatients de vous aider à résoudre ce problème.

Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité d'impression des cartes de visite n'a pas répondu à vos attentes. Notre priorité est de vous fournir des produits conformes à vos besoins. Pour nous permettre de mieux comprendre la situation et d’y remédier, pourriez-vous nous fournir quelques photos réelles illustrant les défauts constatés en réponse à cet e-mail ? Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d’une solution immédiate, veuillez contacter notre service client via le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous vous remercions pour votre compréhension.