Nous regrettons de lire que les stickers reçus n'aient pas été conformes à vos attentes. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits identiques à vos conceptions. Après vérification de votre commande, nous avons constaté que vous avez commandé des stickers ronds (découpés individuellement). En effet, vous n'avez pas opté pour l'option « étiquettes en rouleau ». Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.be/fr/etiquettes-autocollants/stickers-personnalises/stickers-ronds. Nous souhaitons souligner que notre système d'impression est complètement automatisé. Par conséquent, votre produit sera imprimé exactement tel que vous l'avez conçu et approuvé et en fonction des options choisies. Nous vous recommandons de toujours vérifier les caractéristiques de vos produits avant la confirmation de vos commandes. Pour toute vérification de la mise en page, nous vous conseillons de prévisualiser vos conceptions et de télécharger le bon à tirer. Il vous permet de voir à quoi ressemblera votre produit et de détecter la présence d’éventuelles erreurs. En cliquant sur « Aperçu », le bouton « Télécharger un bon à tirer » sera affiché à gauche de la page. Vous pouvez également nous contacter pour toute demande d'information ou de vérification en temps réel. Nous serions ravis de vous aider. Veuillez noter que vous pouvez commander les étiquettes en rouleau à partir du lien suivant : https://www.vistaprint.be/fr/etiquettes-autocollants/etiquettes-pour-packaging. Nous demeurons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.

Nous regrettons de lire que les stickers ronds reçus n'aient pas été à la hauteur de vos attentes en termes de rendu d'impression (graphisme plus petit que prévu). Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. Après vérification de votre commande, nous avons constaté que vous avez opté pour le format 6 x 6 cm pour votre produit. Le design a été agrandi en fonction du gabarit tout en restant dans la zone de sécurité (les pointillés). En effet, notre système d'impression est complètement automatisé. Par conséquent, votre produit sera imprimé exactement tel que vous l'avez conçu et approuvé et en fonction de votre téléchargement. Pour toute vérification de la mise en page, nous vous recommandons de toujours prévisualiser vos conceptions et de télécharger le bon à tirer. Il vous permet de voir à quoi ressemblera votre produit et de détecter la présence d’éventuelles erreurs avant de passer votre commande. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.be/fr/service-client/centre-assistance/360052259371/. Votre satisfaction est notre préoccupation majeure. Dans ce cadre, nous serions ravis d'intervenir pour remédier à la situation. Afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos du produit reçu illustrant le défaut en répondant directement à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.be/fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.

Nous regrettons de lire que les stickers reçus présentaient une ligne au milieu du logo à deux reprises. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits identiques à vos conceptions. Après vérification de votre commande, nous avons constaté que la ligne en question vient plutôt de votre graphisme. En effet, notre système d'impression est complètement automatisé. Par conséquent, votre produit a été imprimé exactement tel que vous l'avez conçu et approuvé et en fonction de votre téléchargement. Pour toute vérification de la mise en page, nous vous recommandons de toujours télécharger le bon à tirer. Il vous permet de voir à quoi ressemblera votre produit et de détecter la présence d’éventuelles erreurs avant de passer votre commande. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.be/fr/service-client/centre-assistance/360052259371/. Nous apprécions votre contact auprès de notre service client pour remédier à la situation. Nous avons constaté que votre demande a été bien prise en charge. Une commande de remplacement sans aucuns frais supplémentaires de votre part vous a été validée à titre de dédommagement (avec le fichier modifié par vos soins). Elle vous sera livrée au plus tard le 20-08-2025. N'hésitez pas à répondre directement à cet e-mail pour toute assistance supplémentaire. Si vous avez une demande urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.be/fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.