Sous-verres

Une partie des sous-bocks reçus présente une qualité correcte, mais une autre comporte clairement des défauts d’impression (bavures visibles), ce qui montre un manque de régularité dans la production. Si le problème venait de nos fichiers, comme insinué, tous les articles seraient concernés, ce qui n’est pas le cas. Nous avons également constaté un manque d’homogénéité dans la découpe, avec des formats irréguliers. Pourtant, lors de la validation de la commande, les visuels étaient parfaitement centrés, preuve supplémentaire que le problème ne vient pas de notre côté. Le délai de livraison a été particulièrement long, ce qui a ajouté à notre insatisfaction. Nous avons également été surpris par leur demande de devoir compter et photographier les sous-bocks abîmés, alors même que notre commande portait sur 10 000 exemplaires, ce qui rend ce type de contrôle particulièrement lourd et peu réaliste dans un contexte professionnel. Nous souhaitons également préciser que le fournisseur a refusé tout geste commercial malgré les défauts constatés sur une partie des sous-bocks. Au final, entre les défauts d’impression, les découpes irrégulières, les délais de livraison et l’absence de solution commerciale, notre niveau de satisfaction reste très faible.