Stylos-billes Premium

Nous vous remercions pour les photos transmises ainsi que pour votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés pour le défaut constaté sur votre stylo griffure au niveau du logo et finition noire non conforme. Cette situation ne reflète pas nos standards de qualité et nous comprenons parfaitement votre déception. Afin de corriger ce désagrément, nous vous informons qu’une commande de remplacement a bien été validée et sera livrée le 24/04. Dès son expédition, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de suivre son acheminement en temps réel. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Nous sommes heureux de lire que les stylos reçus vous donnent satisfaction en termes de qualité. En revanche, nous regrettons tout inconvénient relatif à la lisibilité de votre texte. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. Après vérification de votre commande, nous avons constaté que le texte ajouté est effectivement d'une petite taille (taille 8). En effet, le modèle de stylos commandé (stylos-billes Premium) offre une impression panoramique. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.be/fr/objets-publicitaires/fournitures-de-bureau/stylos/stylo-bille-premium. Ceci, vous avez la possibilité d'agrandir un peu plus la taille de votre texte. Nous souhaitons souligner que notre système d'impression est complètement automatisé. Par conséquent, votre produit sera imprimé exactement tel que vous l'avez conçu et approuvé. Pour toute vérification de la mise en page, nous vous recommandons de toujours prévisualiser vos conceptions et de télécharger le bon à tirer (aperçu avant impression). Il vous permet de voir à quoi ressemblera votre produit et de détecter la présence d’éventuelles erreurs avant de passer votre commande. En cliquant sur « Aperçu », le bouton « Télécharger le bon à tirer » vous sera affiché. Vous pouvez également nous contacter pour toute demande de vérification en temps réel. Nous serions ravis de vous aider. Concernant le défaut de couleurs et afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos du produit reçu illustrant le défaut en répondant directement à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.