Cartes postales

Nous regrettons de lire que vous ayez rencontré des difficultés pour valider votre commande d'enveloppes. Certes, mettons tout en œuvre pour vous offrir un site web intuitif, facile à gérer et surtout performant pour vous garantir une expérience client fluide et optimale. En cas de besoin, vous pouvez toujours nous contacter pour toute assistance en temps réel. Nous serions ravis de vous aider. Nous souhaitons souligner que nous n'offrons actuellement pas d'enveloppes comme accessoires venant avec nos cartes de visite. Nous ne manquerons pas de partager votre remarque avec le service concerné. En revanche, vous pouvez les commander à partir du lien suivant : https://www.vistaprint.be/fr/papeterie/papeterie/enveloppes-personnalisees. Nos enveloppes sont disponibles en plusieurs formats. Après vérification, nous avons constaté que vous avez récemment validé une commande de cartes postales (le 04-04-2026). Nous présumons que vous êtes à la recherche des enveloppes qui vont avec le format de cartes postales commandé (A6 : 105 x 148 mm). Nous tenons à vous informer que nous avons pris l'initiative de créer deux versions d'enveloppes et de les enregistrer au niveau de vos créations. Pour plus de précisions, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.be/fr/mon-compte/design/mes-creations. Le format 11,4 x 16,2 cm (enveloppe C6) est parfaitement compatible avec les cartes postales commandées. Nous avons aussi ajouté un format un peu plus grand (12 x 19 cm). Vous pouvez choisir le format qui vous convient le plus. Pour une double vérification de la compatibilité des enveloppes créées avec le format de cartes postales commandé, nous vous prions de bien vouloir consulter la section « Options du Produit » à partir du lien suivant : https://www.vistaprint.be/fr/papeterie/papeterie/enveloppes-personnalisees. Pour valider votre commande, nous vous prions de bien vouloir suivre les étapes suivantes. Une fois que vous êtes au niveau de vos créations, veuillez cliquer sur le bouton « Ajouter au panier » (situé juste au-dessous du produit en question). Le lien suivant vous orientera vers la section « Mes créations » : https://www.vistaprint.fr/mon-compte/design/mes-creations. Sur la page suivante, le système vous demandera de choisir les options de votre article (type de papier, épaisseur du papier). Après avoir sélectionné vos options, il suffit de confirmer l'action en cliquant encore une fois sur le bouton « Ajouter au panier ». Le produit sera donc ajouté à votre panier d'achat. Ensuite et après avoir défini la quantité souhaitée, veuillez cliquer sur le bouton « paiement ». Vous serez orienté vers la page de livraison, là où vous allez choisir le délai de livraison qui vous convient (plusieurs options de livraisons sont proposées) et confirmer votre adresse de livraison et de facturation. La dernière étape sera l'insertion de vos coordonnées bancaires et la confirmation du paiement. Juste après, une confirmation par e-mail vous sera envoyée. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Nous demeurons à votre entière disposition.

Nous regrettons que la qualité des cartes postales ne vous ait pas plu. Nous vous assurons que nous faisons toujours de notre mieux pour vous fournir des produits qui répondent à vos besoins. En examinant la création depuis votre compte, nous voyons qu’une ligne blanche apparaît à droite car vous n’avez pas appliqué correctement le design (il ne couvre pas toute la surface). Nous tenons à préciser que nous imprimons toujours les motifs au fur et à mesure qu’ils sont placés par le client. C’est pourquoi, lorsque vous mettez votre design dans le panier, il apparaît sous forme de petit formulaire pour vous rappeler de tout vérifier avant de traiter le produit. Nous vous offrons également la possibilité de télécharger une épreuve au format PDF qui vous permet de voir à quoi ressemble votre design une fois imprimé (elle apparaît en haut à droite lorsque vous cliquez sur « aperçu » dans notre éditeur). Pourriez-vous nous envoyer des photos illustrant ce dont vous n’êtes pas convaincu dans ce que vous avez reçu, s’il vous plaît ? Vous pouvez le faire en répondant à cet e-mail. Si vous avez besoin d’une solution immédiate, n’hésitez pas à contacter directement notre service client via cette page https://www.vistaprint.be/fr/service-client/centre-assistance/ Merci de votre compréhension.