Oursons gélifiés Premium aux fruits, lot de 250 sachets

Nous sommes heureux de lire que les oursons gélifiés aux fruits reçus vous donnent globalement satisfaction. En revanche, nous regrettons que votre produit n'ait pas été conforme à vos attentes en termes de rendu d'impression (lisibilité du logo) et de couleur des paquets. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits identiques à vos conceptions. Après vérification de votre commande, nous avons constaté que vous avez opté pour le transparent comme couleur de référence. Nous souhaitons souligner que nous offrons actuellement deux options de couleur : blanc et transparent. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/objets-publicitaires/aliments/friandises/oursons-gelifies-premium-aux-fruits-lot-de-250-sachets. Nous vous recommandons de toujours vérifier les caractéristiques de vos articles avant la confirmation de vos commandes. Vous pouvez aussi nous contacter pour toute vérification en temps réel. Nous serions ravis de vous aider. Veuillez noter que vous pouvez toujours vérifier les détails de vos commandes à partir de votre historique des commandes à travers le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/oh/. Concernant le défaut d'impression et afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos du produit reçu illustrant le défaut en répondant directement à cet e-mail. Nous demeurons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.

Nous regrettons d’apprendre que l’impression des oursons gélifiés n’a pas répondu à vos attentes à deux reprises. La qualité de nos produits ainsi que l’attention portée à votre expérience sont essentielles pour nous. Après vérification de votre dossier, nous confirmons que votre demande a bien été prise en charge par notre service client et qu’une commande de remplacement corrigée a été validée. Par ailleurs, votre retour a été transmis au département concerné afin d’éviter que cette situation ne se reproduise à l’avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. N’hésitez pas à répondre à cet e-mail si besoin.

Nous sommes désolés pour le problème d’impression rencontré sur votre lot de 250 sachets de Oursons gélifiés Premium aux fruits. Votre expérience ne reflète pas les standards de qualité que nous nous efforçons de garantir, et nous vous présentons nos sincères excuses. Nous apprécions la photo que vous avez fournie. Car cela nous aide à signaler le souci à notre équipe de qualité pour enquêter. Afin de remédier à cette situation, nous avons validé une commande de remplacement entièrement gratuite, que vous recevrez dans les plus brefs délais. Par ailleurs, une enquête a été lancée auprès du service concerné afin d’éviter que ce type d’incident ne se reproduise à l’avenir.

Nous nous excusons si le résultat obtenu n’a pas été conforme à vos souhaits. Vous êtes un de nos clients et vous savez que ce n’est qu’un cas isolé, car nous faisons de notre mieux pour vous proposer des produits qui répondent à vos besoins. En examinant les détails de votre compte, nous constatons que vous avez déjà contacté notre service client à ce sujet et qu’ils vous ont déjà proposé une solution.