Mug magique en céramique avec anse en forme de cœur – 325 ml

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez reçu vos tasses avec plusieurs éclats. Nous comprenons parfaitement à quel point cette situation peut être frustrante et tenons à vous assurer qu’elle ne reflète en aucun cas nos standards de qualité. Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous transmettre quelques photos des tasses concernées, en veillant à ce que les éclats soient bien visibles en réponse à cet e-mail ? Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d’une solution immédiate, veuillez contacter notre service client via le lien suivant : vistaprint.fr/service-client/centre-assistance. Nous vous remercions par avance pour votre aide et nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die gelieferte Tasse auf den ersten Blick nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend es ist, wenn das gewünschte Motiv zunächst nicht sichtbar ist. In diesem Fall möchten wir Sie jedoch beruhigen: Sie haben sich für unseren Keramik-Zauberbecher mit Thermoeffekt entschieden. Bei diesem besonderen Produkt bleibt das Design im kalten Zustand bewusst verborgen, sodass die Tasse zunächst vollständig schwarz erscheint. Erst beim Einfüllen eines heißen Getränks wird das Motiv sichtbar und Ihr Logo kommt zum Vorschein. Wir empfehlen Ihnen daher, die Tasse mit einem heißen Getränk zu testen. In der Regel wird das Design dann wie vorgesehen sichtbar. Hinweise zu diesem speziellen Thermoeffekt finden Sie ebenfalls in der Produktbeschreibung auf unserer Produktseite. Sollte Ihr Logo auch bei heißem Inhalt nicht sichtbar werden oder das Produkt dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, senden Sie uns bitte einige Fotos als Antwort auf diese Nachricht oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice: http://spr.ly/63445B8IKVJ Wir prüfen den Fall gerne und finden schnell eine passende Lösung für Sie

Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité du mug n’a pas été satisfaisante à deux reprises. Notre priorité est de vous fournir des produits conformes à vos attentes. Après vérification, nous confirmons que votre demande est actuellement en cours de traitement par notre service client. Nous vous remercions pour votre compréhension. N’hésitez pas à répondre à cet e-mail si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire.