Modèles de mini roll-ups -

Nous sommes ravis de savoir que vos cartes de visite ont répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes navrés d’apprendre que votre mini roll-up présente un défaut. Nous tenons à souligner que votre expérience avec Vistaprint n’a pas été conforme à nos standards habituels. Pour mieux comprendre la situation et prendre des mesures appropriées, nous vous invitons à nous envoyer des photos réelles illustrant le défaut en réponse à cet e-mail. Cela nous permettra d’évaluer plus précisément le problème et de mettre en place les mesures nécessaires pour y remédier. Si votre demande est urgente et nécessite une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle via le lien suivant : https://www.vistaprint.be/fr/service-client/centre-assistance/.

Nous regrettons que cette fois-ci, contrairement aux occasions précédentes, vous n'ayez pas été satisfaite de la qualité d'impression. Nous vous remercions d'avoir joint ces photos. En effet, depuis l'éditeur votre dessin semble flou et lorsque vous téléchargez l'épreuve PDF, disponible depuis l'éditeur en cliquant sur « Aperçu » en haut à droite, vous verrez que le résultat obtenu est conforme à ce que vous avez sollicité. C'est la raison pour laquelle nous vous recommandons toujours de télécharger cette épreuve avant de confirmer tout achat. Puisque vous êtes notre client, vous pouvez, à titre de geste, laisser le même roll up dans le panier une fois que vous aurez changé le design par un autre de meilleure qualité, et nous le faire savoir en répondant à cet e-mail. Nous attendrons votre réponse dans les trois prochains jours.