Tampons pour textiles

We are sincerely sorry to learn that the product did not turn out as large as you expected, and we completely understand how disappointing it is when the text size does not match your vision. We do share the exact product dimensions and placeholder size on our website as height and width of 0.51" x 1.46", respectively. We always recommend noting these specifications carefully before ordering to ensure the item meets your requirements. Upon looking closer, we see that the text was not maximized in the placeholder, which affected the overall size. We are very happy to help arrange a replacement for you with the text maximized, so please let us know how you would like to proceed. If your request is urgent and you need an immediate solution, please reach out to our Customer Support team via: https://www.vistaprint.ie/customer-care/help-centre/.

Nous avons bien pris note de votre retour concernant votre tampon pour textiles personnalisé, dont l’impression s’efface facilement. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Afin de mieux analyser la situation et de vous apporter une solution durable, pourriez-vous nous transmettre des photos illustrant le rendu constaté en réponse à cet e-mail ? Ces éléments nous permettront d’examiner le problème avec notre équipe technique et de mettre en place les mesures correctives nécessaires. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.

Votre satisfaction a toujours été notre seul objectif. Cependant, nous sommes désolés d’apprendre que vous avez trouvé la livraison compliquée, mais sachez que notre assistance est toujours à votre service si vous avez besoin d’aide et voici les canaux dédiés : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/ ou vous pouvez suivre votre livraison sur ce lien : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/360050082651 car nous ne voulons que le meilleur pour vous.

Nous sommes heureux de lire que le tampon encreur reçu a été parfaitement conforme à vos attentes en termes de qualité et de rendu d'impression. En revanche, nous regrettons que le colis contenant vos flyers ait été abîmé. Certes, notre mission consiste à vous faire parvenir des produits identiques à vos conceptions, d'une excellente qualité et en parfait état. Nous ne manquerons pas de partager votre réclamation avec le service concerné pour investigation. Avez-vous pensé à prendre quelques photos pour illustrer le souci détecté ? Si c'est le cas, n'hésitez pas à nous les envoyer en répondant directement à cet e-mail, s'il vous plaît. Cela nous permettra de vérifier davantage et de vous proposer la solution la plus adéquate. Nous demeurons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.