Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite ni de la qualité des fermetures éclair, ni de celle de l'impression. Il ne s'agit bien sûr que d'un cas isolé, car nous faisons de notre mieux pour vous fournir des produits qui répondent à vos exigences. Nous vous remercions pour la photo. Nous l'avons déjà transmise au service concerné. Nous venons de vous envoyer un nouveau sac à dos pour remédier à la situation. Vous le recevrez le 18 juillet. Dès qu'il quittera l'usine, vous recevrez un e-mail avec le lien de suivi afin que vous puissiez suivre l'état de votre commande.