Sac fourre-tout en coton Inca – 41 x 38 cm

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le rendu de votre sac ne correspond pas à vos attentes. Notre objectif est de vous fournir des produits adaptés à vos besoins. Nous comprenons votre déception et souhaitons vous apporter une précision, le tissu de ce sac est en coton recyclé, ce qui lui donne un aspect moucheté pouvant être perçu comme grisâtre, même lorsque la couleur choisie est le noir. Il ne s’agit donc pas d’un défaut de fabrication, mais d’une caractéristique naturelle de cette matière. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.

Bedankt voor je productreview en feedback over de Inca katoenen draagtas. Vervelend te vernemen dat de tas nogal gekreukt is ontvangen, excuses hiervoor! We begrijpen dat je de tas hebt gestreken en het daarmee grotendeels is opgelost, maar je wel een breuklijn in de fotoprint blijft zien. We hebben de bijgevoegde foto goed ontvangen en intern doorgezet naar ons kwaliteitsteam als feedback. Om dit met je op te lossen hebben we kosteloos een nieuwe draagtas besteld onder hetzelfde bestelnummer. De uiterlijke leverdatum is 16 november. De status van deze nieuwe levering kun je volgen in je account via mijn account > mijn bestellingen en nabestellen. We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je verder nog vragen hebben, reageer dan gerust op deze e-mail of contacteer onze klantendienst: http://spr.ly/63448BHQy0e.

Het spijt ons te vernemen dat de kleur en het materiaal van de Inca katoenen draagtas – 41 x 38 cm – anders zijn dan verwacht. Zo laat je weten dat de kleur van de tas veel lichter is dan op de productfoto, de stof ook erg dun is en de stiksels helaas al loslaten zonder dat de tas is gebruikt. Excuses voor deze teleurstelling. Wij delen jouw feedback graag met onze productteams en denken ook graag mee in een passende oplossing. Zou je ons het betreffende bestelnummer en e-mailadres waarmee je hebt besteld kunnen doorsturen? Je kunt hiervoor antwoorden op deze e-mail. Indien je verzoek dringend is en je wenst direct een antwoord, contacteer dan onze klantenservice via chat of telefoon: http://spr.ly/63449BGp5nD.

Dank je voor de beoordeling. Goed te horen dat de uitstraling van de tas naar wens is, maar het spijt me dat de hoekjes van sommige letters loslaten. Dat mag niet gebeuren. Ik heb je een aparte e-mail gestuurd via je account met een oplossing. Nog een fijne dag!