Nous sommes ravis que la qualité des t-shirts vous apporte satisfaction. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'impression et la couleur n'ont pas répondu à vos attentes. Sachez que notre objectif principal est de vous fournir des produits conformes à vos besoins. Après vérification de votre dossier, nous constatons que votre demande a déjà été prise en charge par notre service client et qu’une commande de remplacement a été validée. Nous vous remercions pour votre compréhension. N’hésitez pas à répondre à cet e-mail si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire.

Nous regrettons de lire que les T-shirts à manches courtes reçus n'aient pas été à la hauteur de votre satisfaction en termes de qualité de tissu. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits identiques à vos conceptions et conformes aux descriptions annoncées sur notre site. Après vérification de votre commande, nous avons constaté que vous avez opté pour le modèle « T-shirt unisexe Fruit of the Loom® ». En effet, le modèle commandé est fabriqué en 100% coton léger avec des coutures doubles pour une résistance accrue (poids : 165g). Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.be/fr/vetements-sacs/t-shirts/t-shirt-basique-homme-fruit-of-the-loom. Dans le but de couvrir le maximum de choix et de budgets, nous mettons à votre disposition plusieurs modèles de T-shirts (femme, homme) avec différentes qualités (standard, classique et premium). Pour plus de précisions, nous vous prions de bien vouloir consulter les liens suivants : https://www.vistaprint.fr/vetements-sacs/t-shirts/t-shirts-femme et https://www.vistaprint.fr/vetements-sacs/t-shirts/t-shirts-homme. Afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos du produit reçu en répondant directement à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.be/fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.