Cartes de bonne année 2026 !

Nous regrettons de lire que votre dernière commande de cartes de vœux n'ait pas été conforme à vos attentes en termes de rendu d'impression (impression sombre + photos pixelisées), contrairement à la commande test validée pour le même article. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. Ce souci demeure inhabituel et nous ne manquerons pas de le partager avec le service concerné pour investigation. Nous apprécions votre contact auprès de notre service client pour remédier à la situation. Nous avons constaté que votre demande a été bien prise en charge. Nous demeurons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant l’état de vos cartes de vœux à la réception, dont l’aspect ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous engageons à fournir. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Afin de pouvoir analyser la situation plus précisément et identifier l’origine du problème (production ou transport), nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre quelques photos illustrant les défauts constatés en réponse à cet e-mail. Ces éléments nous permettront d’échanger avec notre équipe technique et logistique et de vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.