Nous sommes heureux de lire que le tapis de souris a été conforme à vos attentes en termes de rendu d'impression. En revanche, nous regrettons que la qualité du produit reçu ne vous ait pas donné satisfaction. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. En effet, le modèle de tapis de souris commandé est fabriqué en caoutchouc de 0,3 cm et il se caractérise par une surface mate lisse. Il possède les dimensions suivantes : 19,71 x 23,495 cm. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.be/fr/objets-publicitaires/technologie/tapis-de-souris/tapis-de-souris-personnalisables. Dans le but de couvrir le maximum de choix et de budgets, nous mettons à votre disposition plusieurs modèles de tapis de souris avec différentes qualités. Pour plus de précisions, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.be/fr/search?query=Tapis%20de%20souris. Nous ne manquerons pas de partager votre réclamation avec le service concerné pour investigation. Votre satisfaction est notre préoccupation majeure. Dans ce cadre, nous serions ravis d'intervenir pour remédier à la situation. Afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos du produit reçu illustrant le défaut en répondant directement à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.be/fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.