Casquette trucker Stamina® Barny

Danke, dass du dein Feedback zur Stamina® Barny Trucker Cap geteilt hast. Zunächst einmal ist es schön zu hören, dass die Qualität der Kappe mit dem Preis übereinstimmt. Du lässt wissen, dass du es bedauerst, dass das Logo nicht größer gedruckt werden kann. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Der bedruckbare Teil der Kappe ist 5 cm hoch und 9 cm breit. Um die tatsächliche Größe Ihres Designs auf der Kappe zu überprüfen, empfehlen wir immer, ein Proof-PDF zu erstellen. Diese Funktion finden Sie im Design-Editor, indem Sie oben links auf den Produktnamen klicken. Es folgt ein Dropdown-Menü, und dann können Sie auf Korrektur herunterladen (PDF) klicken. Dann öffne das PDF bei 100 %. Unser Rat ist, den Text 'Weissmachen' aus deinem Logo zu entfernen und ihn als separates Textfeld auf der Kappe hinzuzufügen. Wir haben dieses separate Textfeld bereits hinzugefügt und im Design mit dem Namen VPKB gespeichert. Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben. Wenn Sie weitere dringende Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per Chat oder Telefon: https://www.vistaprint.de/kundenservice/hilfe-seite/.

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant la Casquette trucker Stamina® Barny. Nous sommes désolés d’apprendre que l’article reçu ne correspond pas à vos attentes en termes de qualité. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Afin de pouvoir analyser la situation de manière précise et vous apporter une solution adaptée, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous transmettre des photos du produit reçu en réponse à ce message. Cela nous permettra d’examiner le défaut signalé avec notre équipe et de déterminer les mesures appropriées. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.

Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour tout désagrément relatif à votre commande de casquettes. Certes, nous mettons tout en œuvre pour toujours vous faire parvenir vos produits dans les délais annoncés. Après vérification, nous avons remarqué que votre article n'a pas pu être imprimé suite à un souci d'ordre technique. Cela demeure inhabituel et nous l'avons déjà partagé avec le service concerné pour une vérification approfondie. Nous apprécions votre contact auprès de notre service client pour remédier à la situation. Nous avons constaté que votre demande a été bien prise en charge. Une commande de remplacement sans aucuns frais supplémentaires de votre part vous a été validée à titre de dédommagement. Elle vous sera livrée au plus tard le 23-09-2025. N'hésitez pas à répondre directement à cet e-mail pour toute assistance supplémentaire. Si vous avez une demande urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.