Sac à dos coulissant Evergreen

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant vos sacs à dos coulissants Evergreen, dont la qualité ne semble pas correspondre à vos attentes ni à l’usage prévu. Nous sommes désolés pour ce désagrément et comprenons votre déception, notamment dans le cadre de la distribution réalisée lors de votre événement. Afin de mieux analyser la situation et de vous apporter une solution adaptée, pourriez-vous nous transmettre des photos du produit en réponse à cet e-mail ? Ces éléments permettront à notre équipe technique d’examiner le rendu et de déterminer les actions nécessaires. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.

Danke, dass Sie Ihr Feedback zum Rucksack mit Zugband Evergreen geteilt haben. Wir bedauern zu erfahren, dass die Farbe, die Sie erhalten haben, sich leider von der bestellten unterscheidet. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Danke, dass Sie das Foto des erhaltenen Rucksacks hinzugefügt haben. Wir sehen, dass die Farbe auf diesem Foto tatsächlich anders ist als das Beispiel im Designeditor und die Beispielfotos auf der Produktseite. Wir werden das intern während der Produktion überprüfen lassen. Sobald wir Rückmeldungen erhalten, melden wir uns per E-Mail bei Ihnen.

Es tut uns leid, wenn das Material des Rucksacks mit Zugband Evergreen nicht komplett Ihren Vorstellungen entsprochen hat und Sie mit dem von Ihnen hochgeladenen Design mit dem unterbrochenen Rand nicht zufrieden sind. Der Stoff besteht wie auf der Produktseite angegeben aus leichtem, strapazierfähigem Polypropylen-Vlies mit 80 g/m² und ist robust. Bei der Prüfung Ihres Designs, haben wir festgestellt, dass der von Ihnen angesprochene unterbrochene Rand, genauso von Ihnen hochgeladen wurde und kein Fehler im Druck vorliegt. Der unterbrochene Rand ist bereits im Studio sichtbar. Daher empfehlen wir Ihnen immer, eine Druckvorschau zu erstellen, um sich ein besseres Bild über das Ergebnis nach dem Druck zu machen: https://www.vistaprint.de/kundenservice/hilfe-seite/360052259371 Gerne können Sie sich zukünftig auch vor einer Bestellaufgabe bei uns melden und wir prüfen Ihr Design für Sie und beraten Sie: https://www.vistaprint.de/kundenservice/hilfe-seite/#contactUsContainer Wir sind immer gerne für Sie da.

Nous nous excusons pour ce résultat. Notre objectif est de toujours fournir à nos clients des produits de bonne qualité et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous vous assurons que nos collègues sont toujours prêts à vous aider de la meilleure façon possible. Lorsque nous vérifions les détails de l'historique des contacts dans votre compte, nous constatons que vous avez déjà envoyé une photo à notre collègue. Elle vous contactera et vous proposera une solution appropriée. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés.