Nous nous excusons pour ce résultat. Notre objectif est de toujours fournir à nos clients des produits de bonne qualité et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous vous assurons que nos collègues sont toujours prêts à vous aider de la meilleure façon possible. Lorsque nous vérifions les détails de l'historique des contacts dans votre compte, nous constatons que vous avez déjà envoyé une photo à notre collègue. Elle vous contactera et vous proposera une solution appropriée. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés.