Sweat à capuche oversize unisexe Stanley/Stella Slammer Unisex

We are so glad to hear that you love the quality of the hoodie blank and that the print itself looks amazing. However, we sincerely regret that the back graphic placement is too high and crosses over the hood seam, causing a large portion of it to be covered when worn. Thank you so much for providing the image, which helped us clearly see the issue. We will gladly arrange for a replacement to be sent out right away under your original order number. If your request is urgent and you need an immediate solution, please reach out to our Customer Support team via: https://www.vistaprint.co.uk/customer-care/help-centre/.

Nous regrettons de lire que les sweats à capuche reçus n'aient pas été conformes à vos attentes en termes de taille et que le graphisme ait été effacé juste après un premier lavage. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. Ce souci demeure inhabituel et nous ne manquerons pas de le partager avec le service concerné pour investigation. Après vérification de votre commande, nous avons constaté que vous avez commandé le modèle « Sweat à capuche oversize unisexe Stanley/Stella Slammer Unisex ». Vous avez opté pour la taille L. Ceci dit, votre article devrait avoir les mesures suivantes : longueur : 75 cm - largeur : 70,5cm. Dans le but de vous aider à choisir la bonne taille, nous mettons à votre disposition les bonnes mesures relatives à chaque taille. Pour plus de précisions, nous vous invitons à consulter la section « Tableau des tailles » à partir du lien suivant : https://www.vistaprint.fr/vetements-sacs/sweat-shirts/sweat-a-capuche-oversize-unisexe-stanley-stella-slammer-unisex. En effet, pour l'entretien de votre sweat-shirt, nous vous recommandons de le laver sur l’envers et d'éviter de le passer au sèche-linge et d'éviter aussi le nettoyage à sec. Pour que votre produit conserve son éclat d’origine, nous vous conseillons de ne pas repasser la zone imprimée et d'utiliser un agent de blanchiment sans chlore. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Dans ce cadre, nous serions ravis d'intervenir pour remédier à la situation. Afin de pouvoir vérifier davantage nous comptons sur votre collaboration pour nous confirmer si le logo ait été aussi abîmé pour le deuxième sweat-shirt. Si c'est le cas, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer quelques photos des deux articles en répondant directement à cet e-mail. Cela nous permettra de vous fournir la solution la plus adéquate. Nous demeurons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.