Sweat à capuche zippé Roly® Montblanc

Nous avons bien pris note de votre retour concernant vos Sweats à capuche, dont le marquage présente des défauts sur certains exemplaires, malgré une coupe et un confort satisfaisants. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Après vérification, nous avons constaté que vous avez contacté notre service client et qu’une commande de remplacement a bien été validée.

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Passform Ihrer neuen Kapuzenjacke nicht Ihren Erwartungen entspricht und die Größe anders ausfällt, als Sie es gewohnt sind. Gerade bei hochwertiger Kleidung sind Passform und Tragekomfort entscheidend, damit Sie sich rundum wohlfühlen. Umso bedauerlicher ist es, dass die Jacke in diesem Fall nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Unser Ziel ist es, dass jedes Kleidungsstück nicht nur gut aussieht, sondern sich angenehm trägt und zu einem Lieblingsstück in Ihrem Kleiderschrank wird. Um Ihnen die Wahl der passenden Größe zu erleichtern, finden Sie auf der Produktseite direkt über der Größenauswahl den Reiter „Größentabelle“. Dort sind die genauen Maße für Brustweite und Länge angegeben. Wir empfehlen, diese Angaben mit einer Jacke zu vergleichen, die Ihnen bereits gut passt, um so die ideale Größe auszuwählen. Damit wir Ihnen eine individuelle Lösung anbieten können, wäre es sehr hilfreich, wenn Sie uns ein Foto der Jacke – gerne auch mit angelegtem Maßband – zusenden. Sie können einfach auf diese Nachricht antworten oder unseren Kundenservice per Chat, Telefon oder E-Mail kontaktieren: http://spr.ly/63445h6KTL Wir setzen alles daran, dass Sie bald ein Modell tragen, das perfekt passt und in dem Sie sich rundum wohlfühlen.

Sentimos que el logo en la sudadera de talla XL le haya resultado enorme. Al revisarlo desde el editor, vemos que sí, es grande en comparación con el logo que se ve en la otra sudadera. Como gesto, hemos empequeñecido el tamaño del logo y le hemos enviado otra sudadera que recibirá el 12 de enero. Una vez que salga de la fábrica, recibirá un email con el enlace de seguimiento para que pueda estar al tanto del estado del pedido. Esperamos que esta solución le sea de utilidad.