Veste micro-polaire Roly® Luciane

Nous sommes désolés d’apprendre que l’impression n’a pas répondu aux attentes, mais en vérifiant votre projet, nous pouvons voir que vous avez téléchargé le design sans l’étendre à toute la zone d’impression, contenant également de petits détails, ce qui a eu un impact négatif sur le résultat final. Ce que nous pouvons recommander, c’est d’étendre le design sur toute la zone si possible et d’utiliser de grandes polices lisibles ; ainsi vous serez sûr du résultat. Si votre problème est un autre, veuillez envoyer en réponse à cet e-mail les photos du produit reçu et l’impression dessus, soyez assuré que nous vérifierons et que ce qui sera nécessaire sera fait.

Wir entschuldigen uns bei Ihnen, dass der Druck knitterig und nicht gut auf Ihrer Roly® Luciane Mikrofleecejacke ist. Gerne möchten wir uns ein genaues Bild über Ihre Reklamation zum Druck machen und eine Lösung für Sie finden. Bei der Prüfung Ihres Designs, haben wir gesehen, dass Sie ein Design mit sehr kleiner Schrift und auf der Rückseite ein Bild mit schlechter Auflösung genutzt haben. Dies wird auch mit einer Fehlermeldung dargestellt. Dies kann sich im Druck widerspiegeln, da dieser von Ihren hochgeladenen Designs abhängig ist. Um Missverständnisse zu vermeiden und uns ein Gesamtbild machen zu können, können Sie uns gerne direkt als Antwort auf diese Nachricht aussagekräftige Fotos zusenden. Weiterhin stehen wir Ihnen natürlich auch immer über unsere Hilfeseite zur Verfügung und sind gerne für Sie da: https://www.vistaprint.de/kundenservice/hilfe-seite/#contactUsContainer

Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung zu Ihrer Mikrofleecejacke. Es tut uns aufrichtig leid, dass das Logo auf der Vorderseite eingerissen und faltig bei Ihnen angekommen ist. Wir verstehen, wie ärgerlich das ist. Ihre Vermutung ist dabei sehr hilfreich. Es scheint tatsächlich, als wäre der Druck nicht vollständig ausgehärtet gewesen und hätte sich in der Verpackung entsprechend verändert. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Da uns Ihre Zufriedenheit besonders am Herzen liegt, haben wir bereits eine kostenfreie Ersatzlieferung für Sie veranlasst. Selbstverständlich achten wir darauf, dass der Druck dieses Mal sorgfältig geprüft wird, damit Sie eine einwandfreie Jacke erhalten. Die Zustellung erfolgt voraussichtlich bis zum 17. März. Die Ersatzlieferung wird unter Ihrer ursprünglichen Bestellnummer geführt, daher erhalten Sie keine separate Bestellbestätigung. Sobald die Ware unser Haus verlässt, senden wir Ihnen wie gewohnt eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgungslink zu. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Produkt rundum zufrieden sind, und setzen alles daran, Ihr Vertrauen zu bestätigen. Bei Fragen zur Lieferung oder zu unseren Veredelungsverfahren steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung: http://spr.ly/63440hN0SK Wir freuen uns, Ihnen bald eine einwandfreie Ausführung zusenden zu dürfen.