Modèles de faire-part de mariage personnalisé

Réponse du Service client de Vistaprint:

Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de vos textes sur les faire-part de mariage ne correspond pas à vos attentes. Étant donné que notre système est entièrement automatisé, l'impression de vos téléchargements se fait identiquement à votre conception. En vérifiant sur votre compte, nous avons constaté que vous avez ajouté des textes en petite taille, c'est pour cette raison que le rendu final ne vous donne pas toute satisfaction. Nous avons pris l'initiative de rectifier la création et de vous valider une commande de remplacement sans frais de votre part. Votre satisfaction est notre préoccupation majeure.

Réponse du Service client de Vistaprint:

Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires concernant les faire-part de mariage que vous avez commandés. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez le résultat globalement très beau. Cependant, nous sommes désolés d'entendre qu'il y a eu des problèmes de coupures et que le résultat n'était pas aussi net que souhaité. Pour mieux comprendre la situation et pour prendre des mesures afin de résoudre ce problème, nous vous encourageons à répondre à nos courriels automatiques en fournissant plus de détails sur les coupures qui n'étaient pas nettes. Si possible, pourriez-vous également nous envoyer des photos illustrant les problèmes de coupures que vous avez observés ? Cela nous aidera grandement à évaluer l'étendue du problème et à travailler pour le résoudre.

Réponse du Service client de Vistaprint:

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant les faire-part de mariage que vous avez commandés. Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez la qualité du produit excellente et que la livraison a été rapide. Cependant, nous sommes désolés d'entendre que certains faire-part sont arrivés tachés. Pour rectifier cette situation, nous avons placé une nouvelle commande gratuite pour 10 faire-part supplémentaires, afin de compenser les 5 faire-part tachés que vous avez reçus. Nous espérons que cette mesure vous aidera à obtenir le nombre de faire-part de mariage sans taches que vous souhaitiez.

Réponse du Service client de Vistaprint:

Nous apprécions votre retour d'expérience et espérons avoir l'occasion de vous servir et vous satisfaire très prochainement.