Je bestelling is bezorgd en er ontbreekt iets? Geen zorgen! Volg deze eenvoudige stappen om snel te bepalen wat er aan de hand is en het probleem op te lossen.

Controleer de verpakking

Soms verschuiven artikelen tijdens het transport. Kijk zorgvuldig in de hele doos of envelop, ook onder inpakpapier of beschermende materialen, om er zeker van te zijn dat je niets over het hoofd hebt gezien.
Kijk of er een pakbon aanwezig is. Daarop kan staan dat een artikel apart is verzonden.

Controleer je bestelgegevens

Open de bevestigingsmail van je bestelling en controleer het volgende:
- Controleer of alle ontbrekende artikelen in deze specifieke zending hadden moeten zitten.
- Controleer het totale aantal artikelen dat in deze levering zou moeten zitten.
Houd er rekening mee dat sommige bestellingen worden verzonden in meerdere pakketten, waardoor artikelen op verschillende momenten bezorgd kunnen worden.
Controleer de verzendmethode die je hebt geselecteerd en kijk of de verwachte bezorgdatum is verstreken. (Opmerking: verzending kan rond feestdagen langer duren.)

Volg je zending

Als je bestelling uit meerdere zendingen bestaat, controleer dan de status om te zien of het ontbrekende artikel nog onderweg is.
Als de trackinginformatie 'Bezorgd' aangeeft maar er iets ontbreekt of als een artikel vertraagd is, kun je voor meer informatie ook contact opnemen met de bezorgdienst.

Ontbreekt er toch nog iets? Dan helpen we je graag!

Als het artikel niet in je pakket zit en geen deel uitmaakt van een andere zending, neem dan contact op met onze klantenservice. Geef het volgende door:

Je bestelnummer
Een foto van het pakket en alles wat je hebt ontvangen
De naam of beschrijving van de ontbrekende artikel(en)

De specialisten van onze klantenservice helpen je graag en lossen het probleem voor je op.

Heb je nog meer vragen?

Heb je nog meer vragen?

Jouw ideeën. Met zorg uitgevoerd. Om trots op te zijn.

We helpen graag

Ons bedrijf