Controleer je e-mailadres

Zorg dat er geen extra spaties aan het begin of einde van je e-mailadres staan. Als je een ander e-mailadres hebt, probeer daar dan mee in te loggen.

Controleer je wachtwoord

Wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig, dus ze moeten precies op de juiste manier ingevoerd worden. Controleer of Caps Lock en Num Lock op je toetsenbord zijn uitgeschakeld. Als je browser je wachtwoord automatisch invult, controleer dan of het misschien een oud wachtwoord of een wachtwoord met een fout erin is.

Wachtwoord opnieuw instellen

Als je zeker weet dat je e-mailadres correct is maar je toch niet kunt inloggen, kun je je wachtwoord resetten. Selecteer hiervoor 'Wachtwoord vergeten?' op de inlogpagina. Lees hier meer: Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen of resetten?

Neem contact met ons op

Als je nog steeds niet kunt inloggen, neem dan contact met ons op. Om ons te helpen het probleem op te sporen, vragen we je om ons de exacte tekst van de foutmelding of een screenshot van de fout te sturen.