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Nous sommes désolés d'apprendre que la broderie du tablier n'a pas répondu à vos attentes. Nous regrettons que le rapport qualité/prix ne vous ait pas satisfait. Sachez que notre objectif principal est de vous fournir des produits conformes à vos besoins. Pour nous permettre de mieux comprendre la situation et d’y remédier, pourriez-vous nous fournir quelques photos réelles illustrant les défauts constatés en réponse à cet e-mail ? Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d’une solution immédiate, veuillez contacter notre service client via le lien suivant : https://www.vistaprint.ch/fr/service-client/centre-assistance/. Nous vous remercions pour votre compréhension.

We regret to hear that you were not happy with the quality of the apron ordered and apologize for any inconvenience caused. In an effort to ensure your satisfaction, we've taken the necessary steps on your account and have sent you an email with the details.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez le tablier très beau. Concernant la taille du logo, notre système d'impression est automatisé, ce qui signifie que nous imprimons exactement ce que nos clients conçoivent. Il est donc crucial de télécharger un BAT pour vous assurer que le résultat corresponde à vos attentes.

Thanks for sharing your feedback. We are sorry to hear that the color of your logo did not come out as expected. Your concern will be shared with the appropriate team for review. We would also like to note that you may not get the exact thread color to match the shades submitted.