Sol’s® Buffalo pet

Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Baseball-Caps Buffalo von SOL’S® mit Flecken und einer anderen Farbe als auf dem Bildschirm gesendet wurden und dass Sie das Gefühl haben, dass wir Ihr Anliegen nicht lösen möchten. Dies ist nicht der Fall, denn wir möchten immer, dass wir Ihre Reklamation bestmöglich verstehen und lösen können. Dazu benötigen wir aussagekräftige Fotos, welche Ihre Reklamation deutlicher macht. Sie reklamieren vor allem die Farbe der gesamten Bestellung. Auf Ihren Bildern sieht man allerdings kein Cap vollständig. Daher bitten wir Sie, dass Sie uns Fotos zukommen lassen, auf denen man 2 bis 3 Caps nebeneinander in vollständiger Größe sieht, und Sie uns mitteilen, inwieweit die Farbe nicht der Darstellung auf dem Bildschirm entspricht. Dies ist wichtig für uns, da die unterschiedliche Farbdarstellung oft etwas mit den Bildschirmeinstellungen zu tun hat. Zum Beispiel kann es an den unterschiedlichen Farbmodellen liegen: https://www.vistaprint.de/kundenservice/hilfe-seite/360060311671 Weiterhin teilen Sie uns bitte mit, wie viele Caps mit Flecken ankamen, da Sie ein Cap fotografiert haben, aber keine Anzahl genannt haben. Auch dort senden Sie bitte Fotos von den verschmutzten Caps. Senden Sie die Fotos bitte an die E-Mail-Adresse, mit der Sie bereits in Kontakt stehen, damit wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden können. Bitte haben Sie Verständnis für die weiteren Fotos, da wir Ihnen eine Lösung anbieten möchten, mit der Sie zufrieden sind, da eine einfache Nachlieferung keine Lösung bringt, wenn die Farbunterschiede nicht produktionsbedingt sind. Wir sind gerne unter https://www.vistaprint.de/kundenservice/hilfe-seite/#contactUsContainer für Sie da und möchten Ihr Anliegen lösen.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre casquette ne répond pas à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception, notamment concernant l'alignement de la broderie ainsi que la différence de couleur par rapport au visuel présenté sur notre site.Afin de pouvoir examiner la situation et comparer la couleur de la casquette ainsi que le positionnement de la broderie avec le visuel attendu, pourriez-vous nous faire parvenir quelques photos de la casquette, notamment une vue d'ensemble et un gros plan de la broderie ? Si votre demande est urgente, notre service client reste également à votre disposition via notre Centre d'assistance : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance. Nous vous remercions par avance pour votre retour et restons à votre entière disposition.