Sol’s® Norman damesjack

Nous regrettons de lire que la veste reçue n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de rendu de la broderie. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. Ce souci demeure inhabituel et nous ne manquerons pas de le partager avec le service concerné pour investigation. Votre satisfaction est notre préoccupation majeure. Dans ce cadre et afin de remédier à la situation, une commande de remplacement sans aucuns frais supplémentaires de votre part vous a été validée à titre de dédommagement. Elle vous sera livrée au plus tard le 10-11-2026. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Nous vous souhaitons une bonne réception de votre colis. N'ayant actuellement pas de politique de retour, nous vous prions de bien vouloir garder le produit reçu. Nous demeurons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.

We regret the inconvenience caused with the Sol’s® Norman Women's Fleece Jacket as the sizing ran so small and that you were disappointed with the backing material behind the embroidery. To help us investigate these issues, please reply to this email with photos of the received fleece jacket showing the issues noted regarding the size and the backing material. For future orders, we recommend consulting the detailed size charts available on our product pages and during checkout. These guides are specifically designed to provide a clearer idea of each item’s fit to help ensure the perfect selection. If your request is urgent, and you need an immediate solution, please reach out to our Customer Support team via https://www.vistaprint.co.uk/customer-care/help-centre/