Sol’s® Passion Poloshirt

Wir freuen uns, dass Ihnen die Qualität des Polohemds Passion von Sol’s® gut gefällt, und bedauern, dass Sie die Größe als zu klein empfinden. Natürlich möchten wir, dass Sie vollständig zufrieden mit unseren Produkten sind, und Ihr Feedback bestmöglich aufnehmen. Da die Größen bei Kleidungsstücken unterschiedlich ausfallen, haben wir für unsere Kleidungsstücke Größentabellen auf der Produktseite hinterlegt, auf denen man die entsprechenden Maße einsehen kann. Wenn Sie diese Größentabelle für die Auswahl Ihrer Größe verwendet haben, dann prüfen Sie bitte, ob die gelieferte Größe auch die bestellte ist. Prüfen Sie bitte anschließend, ob die Maße beim gelieferten Produkt, mit der Größentabelle identisch sind. Wenn dem nicht so ist, dann bitten wir Sie, uns als Antwort auf diese Nachricht aussagekräftige Fotos zuzusenden, auf denen man sieht, dass unsere Größenangaben auf der Webseite fehlerhaft sind. Wenn Sie Ihr Polohemd in der Form nicht nutzen können und eine sofortige Lösung wünschen, stehen wir Ihnen auch immer gerne telefonisch oder im Chat über unsere Hilfeseite zur Verfügung: https://www.vistaprint.de/kundenservice/hilfe-seite/#contactUsContainer

Nous sommes ravis que la qualité du polo vous apporte satisfaction. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'impression n'a pas répondu à vos attentes en termes de couleurs. Sachez que notre objectif principal est de vous fournir des produits conformes à vos besoins. Pour nous permettre de mieux comprendre la situation et d’y remédier, pourriez-vous nous fournir quelques photos réelles illustrant les défauts constatés en réponse à cet e-mail ? Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution rapide et adaptée à votre situation, afin de garantir votre entière satisfaction. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d’une solution immédiate, veuillez contacter notre service client via le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre polo personnalisé, dont la taille et le rendu du marquage ne semblent pas correspondre à vos attentes. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous souhaitons vous préciser que chaque article proposé sur notre site possède une coupe qui lui est propre. C'est pourquoi nous recommandons de consulter le guide des tailles disponible sur la page produit avant de finaliser une commande. Celui-ci indique les dimensions détaillées de chaque modèle (longueur et largeur en centimètres) afin de vous aider à sélectionner la taille la plus adaptée. Concernant le marquage, veuillez noter que notre processus de production est entièrement automatisé et que les visuels sont imprimés conformément aux paramètres définis lors de la personnalisation. Après vérification, nous constatons que le logo n'avait pas été agrandi au maximum de la zone d'impression disponible, ce qui explique le rendu obtenu sur le produit final. Pour éviter ce type d’erreur à l’avenir, nous vous recommandons vivement de télécharger le bon à tirer (PDF) avant la validation finale. Cela vous permettra de visualiser avec précision le rendu de votre produit. Vous pouvez suivre les étapes à partir de ce lien : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/360052259371/.

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant votre t-shirt personnalisé, pour lequel l’intégration du visuel ne semble pas correctement ajustée sur le support. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Afin d’analyser précisément la situation et de vous apporter une solution adaptée, pourriez-vous nous transmettre des photos illustrant le rendu constaté ? Ces éléments permettront à notre équipe technique d’examiner le problème et de mettre en place les actions correctives nécessaires. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via : https://www.vistaprint.be/fr/service-client/centre-assistance/.

Bedankt voor het melden van jouw feedback over het ontvangen Sol’s® Passion Poloshirt. Jammer te vernemen dat je niet tevreden bent met de kwaliteit van de polo, omdat deze doorzichtig is bij het dragen en ook de kwaliteit van de opdruk niet naar verwachting is. Excuses voor deze teleurstelling. Zou je ons foto's betreffende deze feedback over de polo kunnen doorsturen? We kijken uit naar je terugkoppeling als antwoord op deze e-mail.