SOL'S® sportieve tanktop

We are sorry to hear that the sizing of the SOL'S® sporty tank top did not meet your expectations and understand how disappointing it can be when the fit feels smaller than anticipated. As sizing and fit can vary depending on the garment style and manufacturer, we strongly recommend consulting the size charts available on our product pages and during the checkout process. These guides are designed to provide a clearer idea of each item’s fit and measurements to help customers choose the most suitable size before placing an order. To help make this right, please reply to this email with your preferred size, and we will gladly arrange a free reorder for you. We appreciate your feedback and look forward to assisting you further. If your request is urgent and you need an immediate solution, please reach out to our Customer Support team via 0800 028 6962.

Thank you for reaching out, and we’re sorry to hear that the item you received did not match what you expected. We understand your concern regarding the garment style. It sounds like there was a mismatch between the tank top you intended to order and the vest you received, and we apologise for any confusion or inconvenience this has caused. We’d like to help make this right, and we’ve sent you a separate email requesting further information so we can better assist you with this.

Merci beaucoup pour votre retour ainsi que pour la photo jointe. Nous regrettons sincèrement de constater que l'impression de votre logo sur les débardeurs en tailles L et XL présente un léger décalage. Nous comprenons tout à fait que, même si vous jugez ce défaut "pas trop grave", vous attendiez une finition irréprochable. Soyez rassuré, ce type d'incident n'est absolument pas représentatif de notre qualité habituelle. Afin de corriger cette erreur de production, nous vous proposons de choisir entre le remplacement gratuit de vos articles, avec une réimpression soignée ou un crédit d'achat déposé directement sur votre compte VistaPrint pour votre prochaine commande. N’hésitez pas à nous indiquer l’option que vous préférez en répondant directement à ce message ou en contactant notre service client afin que nous puissions procéder rapidement : http://spr.ly/63440B6mPRK.

Nous sommes heureux de lire que les débardeurs reçus vous donnent satisfaction en termes de qualité de tissu et de coupe. En revanche, nous regrettons que le rendu d'impression n'ait pas été comme prévu (l'impression n'est pas droite). Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. Nous ne manquerons pas de partager votre réclamation avec le service concerné pour investigation. Après vérification de votre commande, nous avons constaté que vous avez opté pour le modèle « Débardeur Sporty de SOL'S® ». En effet, ce modèle est fabriqué en 100 % polyester. Il se caractérise par une coupe droite. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/vetements-sacs/t-shirts/debardeurs/debardeur-sporty-de-sol-s-r. Dans le but de couvrir le maximum de choix et de budgets, nous mettons à votre disposition plusieurs modèles de débardeurs avec différentes qualités. Pour plus de précisions, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/vetements-sacs/t-shirts/debardeurs. En effet, notre système d'impression est complètement automatisé. Par conséquent, votre produit sera imprimé exactement tel que vous l'avez conçu et approuvé. Pour toute vérification de la mise en page, nous vous conseillons de prévisualiser vos conceptions et de télécharger le bon à tirer (aperçu avant impression). Il vous permet de voir à quoi ressemblera votre produit et de détecter la présence d’éventuelles erreurs avant de passer votre commande. En cliquant sur « Aperçu », le bouton « Télécharger le bon à tirer » vous sera affiché. Afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos des produits reçus illustrant le défaut en répondant directement à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.