Roestvrijstalen mok – 312 ml

Dank je voor de beoordeling. We hebben je feedback over de bezorging doorgegeven aan onze logistieke afdeling. Ik ben blij dat het pakketje uiteindelijk toch nog wel op tijd is geleverd!

Nous sommes ravis que la qualité du mug vous ait satisfait, cependant nous sommes désolés que l’impression ne soit pas uniforme. Afin d’examiner ce problème et de trouver une solution adaptée, pourriez-vous nous envoyer des photos montrant la différence de rendu entre les deux côtés ? Cela nous permettra de transmettre le cas à notre équipe technique pour analyse et mesures correctives. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.

Nous regrettons de lire que le mug en acier inoxydable reçu n'ait pas été conforme à vos attentes en termes de qualité d'impression. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. Nous ne manquerons pas de partager votre réclamation avec le service concerné pour investigation. Nous souhaitons souligner que notre système d'impression est complètement automatisé. Par conséquent, votre produit sera imprimé exactement tel que vous l'avez conçu et approuvé et en fonction de la qualité de votre téléchargement. Pour toute vérification de la mise en page, nous vous recommandons de toujours prévisualiser vos conceptions et de télécharger le bon à tirer (aperçu avant impression). Il vous permet de voir à quoi ressemblera votre produit et de détecter la présence d’éventuelles erreurs avant de passer votre commande. En cliquant sur « Aperçu », le bouton « Télécharger le bon à tirer ». Afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos du produit reçu illustrant le défaut en répondant directement à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.