FlexFit® Premium 5-segment trucker pet

Nous regrettons de lire que la casquette reçue n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de rendu d'impression (logo mal centré). Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. Ce souci demeure inhabituel et nous ne manquerons pas de le partager avec le service concerné pour investigation. Votre satisfaction est notre préoccupation majeure. Dans ce cadre, nous serions ravis d'intervenir pour remédier à la situation. Nous n'avons malheureusement pas pu localiser la commande en question à partir de l'adresse e-mail fournie. Afin de pouvoir vérifier davantage et vous proposer la solution la plus adéquate, nous comptons sur votre collaboration pour nous communiquer le numéro de votre commande en question ainsi que l'adresse e-mail associée à votre compte client en répondant directement à cet e-mail. Nous vous prions également de bien vouloir partager avec nous quelques photos du produit reçu illustrant le défaut. Nous demeurons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.

Jammer te vernemen dat je niet tevreden bent met het drukwerk van de bestelde FlexFit® Premium 5-segment trucker pet. Excuses voor deze teleurstelling. Om te kunnen bekijken wat je hebt ontvangen, willen wij je vragen een foto van de pet door te sturen. Dit kun je doen als reactie op deze e-mail. Wij willen jou er verder op attenderen dat het ontwerp zoals je dit ziet in de ontwerpeditor niet de ware grootte is. Om de ware grootte van het ontwerp te controleren, adviseren wij het maken van een drukproef-PDF. Deze functie vind je in de ontwerpeditor door linksboven op de naam van het product te klikken. Er volgt een drop-down menu en vervolgens kun je op drukproef (PDF) downloaden klikken. Open de PDF vervolgens op 100%. Op de drukproef merken wij op dat de tekst in je logo 'verkoop van sokken & sieraden' erg klein en niet goed leesbaar is. In het winkelwagentje van je account zien wij dat je het logo op een witte FlexFit® Retro Trucker Pet hebt gezet. Was je wellicht teleurgesteld met het witte vlak van jouw logo op de zwarte pet? Het verwijderen van de witte achtergrond kun je doen in onze ontwerpeditor. Instructies hiervoor lees je hier: https://www.vistaprint.nl/klantenservice/help/360059952452. Echter, wanneer je de achtergrond van je logo verwijdert, zullen de zwarte delen uit je logo op de zwarte pet niet zichtbaar zijn. In dat geval kun je voor een witte pet kiezen of de zwarte delen van je logo wit maken. We kijken uit naar je terugkoppeling en helpen je graag!