Projob Microfleece jack

Thank you for your message. We’re sorry to hear about the concern with your order. We understand that you requested logo design changes that were applied to the polo shirts, but not to the jacket. To help us look into this further, could you please provide more details about the issue with the jacket? If possible, include what specific changes were expected and how the final product differs from what you approved.

Nous sommes désolés d’apprendre que la polaire ne vous apporte pas entière satisfaction. Sachez que cette situation ne correspond en aucun cas à nos standards de qualité ni au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant la finesse du tissu, la coupe ajustée ainsi que la longueur des manches et de la taille. Concernant l’impression du logo, nous notons également votre observation sur le léger débordement lié au piquage. Afin de vous apporter une solution adaptée, un email vous sera envoyé prochainement avec la proposition de prise en charge appropriée. Si votre demande est urgente, notre service client reste également à votre disposition via le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance Nous vous remercions par avance pour votre retour et restons à votre entière disposition.

Thank you for taking the time to share your thoughts on the Projob Microfleece Jacket. We are sorry to hear that while the jacket looks great, the location of the logo was higher than expected. Your feedback on the logo being placed 2-3 inches lower is appreciated and will be shared with our product team for future considerations. From our review of the design, the logo is usually printed in that area. We recommend reviewing other options here to see if another jacket may better suit your needs: www.vistaprint.co.uk/clothing-bags/jackets.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la commande de remplacement de vos vestes ne correspond toujours pas à vos attentes concernant la broderie. Cette expérience ne reflète pas le niveau de qualité que nous nous engageons à offrir. Nous vous remercions pour les photos transmises, qui nous ont permis de signaler immédiatement la situation à notre équipe qualité afin d’ouvrir une analyse approfondie. Pour corriger cela, nous avons procédé à l’ajustement des couleurs de la broderie conformément à votre demande et validé une nouvelle commande de remplacement, entièrement prise en charge. Celle-ci vous sera expédiée dans les plus brefs délais. En parallèle, une investigation interne est en cours auprès du service concerné afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.