Carola draagtas van gerecycled vilt – 31 x 43,5 cm

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant les sacs fourre-tout personnalisés, dont la finition au niveau de l’impression ne semble pas répondre à vos attentes. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Afin de mieux analyser la situation et de vous apporter une solution adaptée, pourriez-vous nous transmettre des photos illustrant le rendu constaté en réponse à cet e-mail ? Ces éléments permettront à notre équipe technique d’examiner le cas et de mettre en place les actions correctives nécessaires. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.

Hallo! Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung zu unserer Filz-Tragetasche. Es freut uns, dass Ihnen das Design gefällt, doch es tut uns aufrichtig leid, dass die Stabilität nicht Ihren Erwartungen entspricht – insbesondere, dass die Henkel bereits nach der ersten Nutzung Schwächen zeigen, sollte natürlich nicht sein. Da uns die Langlebigkeit unserer Produkte sehr am Herzen liegt, möchten wir der Sache gerne genauer auf den Grund gehen. Könnten Sie uns bitte direkt auf diese Nachricht antworten und uns weitere Details sowie einige aussagekräftige Fotos (gerne Nahaufnahmen der betroffenen Stellen sowie eine Gesamtansicht) zukommen lassen? Sobald uns diese Informationen vorliegen, werden wir gemeinsam mit unserer Produktion prüfen, wie wir hier nachbessern können, und finden sicher eine zufriedenstellende Lösung für Sie. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!

Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback zu der bestellten und erhaltenen Carola Tragetasche aus recyceltem Filz geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Druck nicht zufrieden sind, denn die Farbe löst sich ab, wenn Sie das Logo berühren, und die Falten im Druck sehen nicht schön aus. Entschuldigung für diese Enttäuschung. Wenn wir Ihre Bestellung in Ihrem Konto ansehen, sehen wir keine Nachricht von Ihnen. Wir vermuten, dass Sie eine Nachricht an eine E-Mail-Adresse ohne Antwort geschickt haben. Wir haben das Foto, das Sie intern hinzugefügt haben, an unser Qualitätsteam weitergeleitet. Um dies mit Ihnen zu klären, erhalten Sie eine separate E-Mail von uns, und wir freuen uns auf eine Rückmeldung von Ihnen.

Bedankt voor de 3 sterren productbeoordeling voor de gekozen en bestelde Carola draagtas van gerecycled vilt. We begrijpen dat de inhoud van de tas wat kleiner is dan je had gedacht. De bestelde tas is, zoals de productnaam al zegt, 31 x 43,5 cm. Wil je een wat grotere tas? Dan is de kleurentas (https://www.vistaprint.nl/kleding-tassen/tassen/draagtassen/kleurentas) van 45 x 40 x 15 cm wellicht een mooi alternatief. Mocht je verder nog vragen hebben, laat het ons dan weten middels een antwoord op deze e-mail.

Merci pour votre retour sur le Sac fourre-tout en feutre recyclé Carola – 31 x 43,5 cm. Nous regrettons d’apprendre qu’il y a un problème d’impression avec le numéro de téléphone et l’adresse e-mail sur tous les sacs. Désolé pour cette déception. Lorsque nous consultons le design commandé dans votre compte, nous voyons que nous avons imprimé ce que vous avez commandé. Nous avons fait une copie de votre design et ajouté le texte avec votre nom, numéro de téléphone et adresse e-mail comme champ de texte séparé via notre éditeur de design. Ce design personnalisé se trouve avec le nom VPKB dans les designs de votre compte. Dans l’historique des contacts de votre compte, nous voyons que vous avez également signalé cette plainte à notre service client et que notre collègue l’a réglée de manière appropriée avec vous. Nous espérons que la solution répondra à vos attentes et attendons avec impatience votre prochaine commande chez VistaPrint.