Squarax stressbal

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre Balle anti-stress Squarax. Le résultat que vous décrivez, notamment au niveau du rendu des couleurs et de la visibilité du visuel, ne correspond pas au modèle validé ni à nos standards de qualité. Nous comprenons pleinement votre déception, d’autant plus au vu de l’utilisation prévue, et vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous sommes également désolés de l’absence de réponse à votre précédente sollicitation, ce qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Afin de mieux analyser la situation et d’apporter une solution durable, pourriez-vous nous transmettre des photos illustrant le rendu constaté en réponse à cet e-mail ? Ces éléments nous permettront d’examiner le problème avec notre équipe technique et de mettre en place les mesures correctives nécessaires dans les meilleurs délais. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le produit reçu ne correspond pas au BAT validé, et comprenons parfaitement votre déception concernant le rendu du logo. Soyez assuré que notre priorité est de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Afin de pouvoir analyser précisément la situation et vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais, pourriez-vous s’il vous plaît nous transmettre des photos du produit reçu, mettant en évidence le problème de couleur et de visibilité ? Si votre demande est urgente, notre service client est également à votre disposition pour une assistance rapide via ce lien : vistaprint.fr/service-client/centre-assistance. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Vielen Dank für Ihr Feedback und die bereitgestellten Fotos. Es tut uns aufrichtig leid, dass die gelieferten Stresswürfel nicht unseren Qualitätsstandards entsprechen. Dass der Druck aufgrund des schwachen Kontrasts schwer lesbar ist und die Kanten unsaubere Pressfahnen aufweisen, entspricht absolut nicht dem Anspruch, den wir an unsere Produkte haben. Wir verstehen vollkommen, dass dies enttäuschend ist. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Deshalb haben wir den Fall geprüft und können Ihnen bestätigen, dass die vollständige Rückerstattung bereits veranlasst wurde. Sollten Sie in der Zwischenzeit weitere Fragen haben oder Hilfe bei einem neuen Design benötigen, steht Ihnen unser Team jederzeit gerne zur Verfügung. Sie erreichen unseren Kundenservice direkt über unsere Hilfe-Seite: http://spr.ly/63448hZGKm