Sol’s® Moon T-Shirt

Nous regrettons de lire que le T-shirt reçu n'ait pas été conforme à vos attentes en termes de rendu d'impression (présence de traits) au niveau de votre produit. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. Après vérification de votre commande, nous avons constaté que les traits en question font plutôt partie de votre graphisme (visibles au niveau du studio de création). En effet, notre système d'impression est complètement automatisé. Par conséquent, votre produit sera imprimé exactement tel que vous l'avez conçu et approuvé. Pour toute vérification de la mise en page, nous vous recommandons de toujours prévisualiser vos conceptions et de télécharger le bon à tirer (aperçu avant impression). Cela vous permettra de voir à quoi ressemblera votre produit et de détecter la présence d’éventuelles erreurs avant de passer votre commande. Une fois que vous êtes au niveau du studio de création, vous trouverez sur le côté gauche le nom de votre produit (juste à côté du logo VistaPrint) avec une petite flèche orientée vers le bas. En cliquant sur cette flèche, le bouton « Télécharger un bon à tirer format PDF » vous sera affiché. Vous pouvez également nous contacter pour toute vérification en temps réel. Nous serions ravis de vous aider. Nous demeurons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.

Tak fordi du delte din feedback om størrelsen på Sol's Moon T-shirt størrelse L. Det er trist at høre, at T-shirten er meget lille, og at den modtagne T-shirt størrelse L sandsynligvis passer bedre til størrelse S. Beklager® denne skuffelse. Hvert tøjstykke har sin egen pasform, og vi anbefaler derfor, at du altid konsulterer størrelsestabellen på produktsiden. Når du ser din ordre på din konto, kan vi se, at du allerede har været i kontakt med vores kundeservice, og at vores kollega har løst dette sammen med dig. Vi håber, at løsningen falder i din smag og ønsker dig en god dag. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at svare på denne e-mail.

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre t-shirt personnalisé, dont la taille reçue ne correspond pas à celle indiquée sur l’étiquette. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Afin de mieux analyser la situation et de vous apporter une solution adaptée, pourriez-vous nous transmettre des photos du produit reçu, notamment de l’étiquette et du t-shirt, en réponse à cet e-mail ? Ces éléments nous permettront d’examiner le problème avec notre équipe technique et de mettre en place les actions correctives nécessaires. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.