Fruit of the Loom®-trui met ronde hals

Nous sommes ravis que la qualité du sweat à col rond vous apporte satisfaction. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la taille ne correspond pas à vos attentes. Sachez que notre objectif principal est de vous fournir des produits conformes à vos besoins. Pour confirmer la taille reçue, pourriez-vous nous transmettre une photo du produit mesuré avec une règle, en réponse à cet e-mail, afin de vérifier les dimensions et vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d’une solution immédiate, veuillez contacter notre service client via le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Nous sommes heureux de lire que les sweats à col rond reçus vous donnent globalement satisfaction en termes de qualité et que vous appréciez les prix proposés. En revanche, nous regrettons que le rendu d'impression n'ait pas été parfaitement conforme à vos attentes. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits identiques à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. Nous ne manquerons pas de partager votre remarque avec le service concerné. Après vérification de votre commande, nous avons constaté que l'un des textes de votre graphisme est d'une petite taille. Il est un peu illisible. En effet, notre système d'impression est complètement automatisé. Par conséquent, votre produit sera imprimé exactement tel que vous l'avez conçu et approuvé. Pour toute vérification de la mise en page, nous vous recommandons de toujours prévisualiser vos conceptions et de télécharger le bon à tirer (aperçu avant impression). Il vous permet de voir à quoi ressemblera votre produit et de détecter la présence d’éventuelles erreurs avant de passer votre commande. En cliquant sur « Aperçu », le bouton « Télécharger le bon à tirer ». Afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour nous communiquer plus de détails et pour partager avec nous quelques photos du produit reçu illustrant le défaut en répondant directement à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.ch/fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.