Keramische magische mok met glanzende afwerking – 325 ml

Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande de mugs n’a pas répondu à vos attentes. Après vérification, nous confirmons que vous avez sélectionné un modèle "magique" et non un mug standard. Ce type de mug est conçu pour être noir à froid, puis révéler le visuel personnalisé lorsqu'il est rempli d’une boisson chaude. Une fois refroidi, il retrouve sa couleur noire d’origine, il ne s’agit donc pas d’un défaut, mais d’un effet prévu. Si vous préférez un rendu permanent, nous vous recommandons d’opter pour nos mugs standards lors de vos prochaines commandes.

Bedankt voor het delen van deze ervaring. Spijtig om te vernemen dat deze niet geheel positief is. Onze excuses voor deze situatie. Wij zien in de gegevens van UPS dat het pakket van de tweede bestelling op 3 juni jl. is geleverd. Graag vernemen wij dan ook of het pakket met de mok in goede staat is ontvangen. Wij zien je reactie graag tegemoet. Je kunt op dit bericht reageren.

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass der erste Eindruck der Tassen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Nach Prüfung Ihrer Bestellung möchten wir Sie darauf hinweisen, dass es sich bei dem von Ihnen gewählten Modell um einen sogenannten magischen schwarzen Becher handelt. Dieses Produkt ist so konzipiert, dass das Motiv im kalten Zustand nur schwach sichtbar ist und erst bei Kontakt mit einem Heißgetränk vollständig erscheint. Dies erklärt, warum Ihr Logo derzeit nur leicht zu erkennen ist. Wir empfehlen Ihnen, den Becher mit einem heißen Getränk zu befüllen, um den vollständigen Druck sichtbar zu machen. Da Sie bereits mit unserem Team in Kontakt stehen, wird Ihr Anliegen weiterhin betreut. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie mit dem Endergebnis vollständig zufrieden sind.