Green Line milieuvriendelijke stempels

Nous avons bien pris note de votre retour concernant vos tampons encreurs écologiques et sommes désolés que leur qualité n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre ce qui vous a déplu et de pouvoir examiner la situation avec notre équipe qualité, pourriez-vous nous préciser les aspects qui ne vous ont pas satisfait ? Si possible, nous vous invitons également à nous transmettre une photo du résultat obtenu, en réponse à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zum Stempel 1,20 cm x 3,60 cm, das Sie erhalten haben. Wir wissen, dass der Stempel sehr klein und unleserlich ist, Ihnen wurde ein kostenloser Ersatzstempel versprochen, aber bisher nichts erhalten. Entschuldigung dafür. Wenn Sie die Bestellung in Ihrem Konto ansehen, sehen wir, dass Sie heute bereits den Kundenservice kontaktiert haben und dass dasselbe Design kostenlos neu bestellt wurde. Wir haben uns die Freiheit genommen, das bestellte Design zu überprüfen und mit dem Proof-PDF darauf zu achten, dass auch die Informationen zu Ihrem Design zu gering sind. Die Proof-PDF-Funktion ist im Design-Editor zu finden, indem Sie oben links auf den Produktnamen klicken. Es folgt ein Dropdown-Menü, und dann können Sie auf Korrektur herunterladen (PDF) klicken. Dann öffne das PDF bei 100 %. Wir haben einen neuen Stempel der Größe 2,8 x 6,7 cm für Sie im Warenkorb Ihres Kontos hinzugefügt und die Ersatzbestellung storniert. Eine größere Briefmarke ist natürlich auch etwas teurer als die bestellte und bezahlte Briefmarke. Um das gemeinsam mit Ihnen zu klären, senden wir Ihnen eine separate E-Mail und freuen uns auf Ihre Antwort.

Nous avons bien pris note de votre retour concernant vos tampons encreurs écologiques. Nous sommes ravis que le rendu du texte soit satisfaisant, cependant, nous sommes désolés que la partie logo ne corresponde pas pleinement à la prévisualisation et que l’encrage nuise à sa lisibilité. Afin de mieux comprendre la situation et de pouvoir examiner ce problème avec notre équipe qualité, pourriez-vous nous transmettre une photo de l’empreinte obtenue avec votre tampon, en réponse à cet e-mail ? Pourriez-vous également nous préciser combien d’exemplaires sont concernés ? Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.

Nous sommes désolés d’apprendre que l’impression de votre tampon auto-encreur ne correspond pas à vos attentes. Veuillez noter que nous utilisons un système entièrement automatisé et que votre design est imprimé tel qu’il a été conçu et validé lors de la commande. Après vérification de votre design original, nous avons constaté que la taille du texte était relativement petite et que celui-ci manquait de netteté. Cela peut expliquer le résultat obtenu à l’impression. Afin d’obtenir un meilleur rendu, nous vous recommandons de télécharger un nouveau design avec une taille de texte plus grande et un texte plus net. Pour éviter toute confusion à l’avenir, nous vous recommandons vivement d’utiliser la fonction de prévisualisation du produit ou de télécharger le bon à tirer (PDF) avant de finaliser votre commande. Le BAT est accessible depuis le menu déroulant « Mes projets », situé en haut à gauche du Studio. Cette étape vous permettra de visualiser plus précisément le rendu final de votre produit avant son impression et de vérifier votre création dans son ensemble.