Ministempels

Wir bedauern, dass Ihnen das von Ihnen erstellte Design des Taschenstempels zu klein ist und Sie diesen daher nicht lesen können. Da uns Ihr Feedback wichtig ist und wir genau prüfen möchten, wie es dazu kommen konnte, haben wir Ihr Design geprüft. Dabei haben wir festgestellt, dass Sie auf Ihrem Stempel Texte genutzt haben, welche eine Textgröße von rund 1 hatten. Diese Größe ist selbst auf dem Bildschirm bei einer deutlich größeren Darstellung des Designs kaum lesbar. Auch in der Vorschau, war der Text nicht erkennbar. Um die Lesbarkeit zu gewährleisten, empfehlen wir eine Mindestschriftgröße für Stempel von 9. Wie wir sehen konnten, haben Sie sich bereits mit uns in Verbindung gesetzt und wir haben Ihnen Ihr Design mit größerer Schrift bereits vorbereitet. Zukünftig bitten wir Sie, dass Sie uns vor einer Bestellung über unsere Hilfeseite kontaktieren, damit wir gemeinsam mit Ihnen Ihr Design prüfen können, wenn Sie unsicher bezüglich des Designs sind. Unter https://www.vistaprint.de/kundenservice/hilfe-seite/#contactUsContainer sind wir gerne für Sie da und helfen Ihnen.

Nous regrettons de lire que le tampon encreur de poche reçu n'ait pas été conforme à vos attentes en termes de lisibilité du texte. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits identiques à vos conceptions. Après vérification de votre commande, nous avons constaté que le texte de votre graphisme (téléchargement) est effectivement d'une petite taille. Ce qui explique le résultat obtenu. Nous souhaitons souligner que notre système d'impression est complètement automatisé. Par conséquent, votre produit sera imprimé exactement tel que vous l'avez conçu et approuvé. Pour toute vérification de la mise en page, nous vous recommandons de toujours prévisualiser vos conceptions et de télécharger le bon à tirer (aperçu avant impression). Cela vous permettra de voir à quoi ressemblera votre produit et de détecter la présence d’éventuelles erreurs avant de passer votre commande. Une fois que vous êtes au niveau du studio de création, vous trouverez sur le côté gauche le nom de votre produit (juste à côté du logo VistaPrint) avec une petite flèche orientée vers le bas. En cliquant sur cette flèche, le bouton « Télécharger un bon à tirer format PDF » vous sera affiché. Vous pouvez également nous contacter pour toute vérification en temps réel. Nous serions ravis de vous aider. Si vous utilisez un logiciel de création externe, veuillez noter que nous mettons à votre disposition un gabarit téléchargeable avec les bonnes mesures et affichant les marges de sécurité et de coupe sous plusieurs formats (PDF, SVG et Adobe Illustrator). Cela vous permettra de créer un fichier parfaitement compatible avec le gabarit choisi (dimensions) et de choisir la taille idéale pour votre texte. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter la section « Caractéristiques et gabarit » à partir du lien suivant : https://www.vistaprint.fr/papeterie/tampons-encreurs/tampons-de-poche. Pour plus d'informations à propos des modèles de tampons encreurs proposés, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/papeterie/tampons-encreurs. Nous demeurons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.

Nous sommes désolés que l'impression du tampon de poche n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que notre objectif principal est de vous fournir des produits conformes à vos besoins. Cependant, nous ne parvenons pas à retrouver votre achat à partir de l’adresse e-mail indiquée. Afin de pouvoir traiter votre demande efficacement, pourriez-vous nous transmettre, en réponse à cet e-mail, le numéro correspondant à votre commande ? Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d’une solution immédiate, veuillez contacter notre service client via le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous vous remercions pour votre compréhension.