Bedankt voor je eerlijke review. Het is fijn om te horen dat het ontwerp van de pen in de smaak valt, maar het is natuurlijk niet de bedoeling dat de pen vlekt tijdens het gebruik. Onze excuses hiervoor. Om dit probleem gericht te kunnen onderzoeken met onze kwaliteitsafdeling, zouden we je willen vragen om een korte video van het vlekken met ons te delen. Op die manier kunnen we de situatie beter beoordelen en samen naar een passende oplossing kijken. Je kunt op dit bericht reageren. We helpen je graag verder!

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback zur Qualität und zur schnellen Herstellung unserer Newcastle-Kugelschreiber. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Produkt selbst so zufrieden sind. Umso mehr bedauern wir, dass die Zustellung durch GLS nicht reibungslos verlaufen ist. Wir können gut nachvollziehen, wie ärgerlich eine problematische Lieferung sein kann. Da uns ein erstklassiger Service von der Bestellung bis zur Zustellung sehr wichtig ist, nehmen wir Ihre Rückmeldung zu unserem Versandpartner sehr ernst und möchten den Vorfall gerne intern prüfen und weitergeben. Wir bitten Sie daher, uns kurz mitzuteilen, was genau bei der Lieferung schiefgelaufen ist. Sie können uns die Details gerne direkt als Antwort auf diese Nachricht senden oder sich alternativ an unseren Kundenservice wenden: http://spr.ly/63444BBxTSq. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Unterstützung.