Urban matte balpen met zwarte inkt en full-colour drukwerk

Nous sommes désolés d'apprendre que l'impression du logo sur les stylos commandés n'a pas répondu à vos attentes. Sachez que notre objectif principal est de vous fournir des produits conformes à vos besoins. Après vérification de votre dossier, nous constatons que votre demande a déjà été prise en charge par notre service client et qu’une commande de remplacement a été validée. Afin d’éviter toute confusion lors d’une prochaine commande, nous vous recommandons d’utiliser l’option gratuite de téléchargement du bon à tirer (BAT) au format PDF. Cette fonctionnalité vous permet de visualiser le rendu exact de votre création avant impression et de vérifier chaque détail. Le BAT est accessible dans l’éditeur en cliquant sur « Aperçu », en haut à droite. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition avant la validation de votre prochaine commande. Nous serons ravis de vous accompagner. Nous demeurons disponibles en réponse à cet e-mail.

Nous sommes désolés d’apprendre que l’impression sur vos stylos personnalisés s’efface avec le frottement, entraînant une perte des informations au fil du temps. Afin de mieux comprendre la situation et de vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à nous transmettre quelques photos illustrant le défaut constaté, ainsi que le nombre de stylos concernés. Ces éléments nous permettront d’analyser le problème avec notre équipe technique et de revenir vers vous rapidement avec la marche à suivre. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/.